我的部屬做事只求６０分，怎麼辦？

所以，任何員工覺得自己工作士氣低落、好像失去了興趣，就可以告訴主管想到哪個部門去看看，主管就會視工作情況安排適當的時間與長度。這樣一天或一星期短暫的轉換，也可以刺激員工有新的想法。

剛剛談的是給予部屬新的刺激，他應該就可以恢復工作的熱情。如果部屬不喜歡新的刺激，主管有其他方式幫助他重新找回對工作的興趣嗎？

我們的做法是盡量鼓勵員工尋找新的機會與新的挑戰，不過，希望不要變動當然也是員工個人選擇的一種。總是有人不適合這樣的方式的，也可能原來適合的人也有不適合的時候。

有些情況是如果員工覺得在這個組織中找不到有興趣的事情做，可能在其他地方有更適合、對他更好的工作，那可能就是他自己決定是否要離開的時候了。員工會找對自己最好的未來，我們也鼓勵大家發展個人生涯。我們在組織內提供很多新的機會、新的挑戰，有很多人善用這些機會，但是每個人適合的方式不同。

其實，這個問題可能要回到更源頭，就是我們如何選擇人才、我們挑選人才的過程、我們決定要投資在哪樣的人才身上，這一點對後來人才的發展與留任很重要的。

聯邦快遞要找的人是對於「使命必達」（live to deliver）這樣的觀念充滿熱情的人，願意為了送達顧客的貨物多走一哩路，而且還要有很強的團隊合作精神、善於溝通、善於預測，我們這個行業永遠需要預測未來、才能調整如何確保準時送達物件，所以我們就是要找具備這些態度的人，投資在他們身上、期望他們可以留在企業之中。

但是，總是會碰到例外的人，很難人人都一直如此。我們會儘可能給大家很多機會、讓大家都可以得到成長、被拔擢，但是我們不會強迫他們要往上爬升。

如果員工發現自己的工作情緒低落，你會建議他如何與自己的主管溝通？

我認為最好的方式，就是部屬主動去敲開主管的門、走進去直接溝通自己的感受。

有時候主管要提供比較人性面的管理，除了告訴部屬組織裡面有哪些資源可以幫助他改變現狀，主管還可以詢問部屬他心裡面想要、需要什麼樣的協助？他期待主管給予什麼樣的支援？主管可以問部屬：你告訴我，我可以怎麼樣協助你？我鼓勵大家提出問題、溝通、給予機會。