如何與外國客戶用電子郵件溝通
From: Bob RandallCc: Stephanie Martin
Sent: Wednesday, May 5, 2004
To: Mr. Lao, Cindy Lee
Subject: Diamondback Grille Marketing Plan - Status
Dear Mr. Lao and Ms. Lee:
I hope that everything is going well there.
I received your action items. Thanks so much. Can you tell me what is driving your decision not to work with a MNC PR firm for focus groups?
I don’t want to belabor this, but our corporate branding people do not have a comfort level with an unknown PR firm. Could you get us a website, or brochures, or work they’ve done for other international companies?
Would it be possible for you to take a stab at a draft agenda for my trip to Taipei next month? I’d like to see the space and the PR firm, and visit the Old Pub, to check out the competition.
Also, we tend to like tighter numbers, especially for the customer segmentations. We can’t really move forward without this.
I am really looking forward to my visit.
Regards,
Bob
From: Cindy Lee
To: Bob Randall
Subject:Marketing Plan
Hi Bob:
Thks for your email.
I’ve attached some background information about the local PR company. They’re small, but you can see they’ve done product launches for several Fortune 500 companies.
We talked about bringing on a big name for PR, but in general those foreign firms are pretty pricey and don’t always add that much value.
We have friends in a small Taiwan company who can check quickly if the standard Diamondback menu will be popular. We urge you to trust us on this one.
Re customer segmentation data, we are looking at 60% young singles, 3/4 of those males, young families 30%, and 10% for business travelers.
Bob, I’ve lined up a meeting with the PR firm, and we’ll spend all of Friday afternoon visiting other restaurants. Let me know if you’re OK with the agenda items.
Take care,
Cindy
第一次電話聯絡之後數天，辛蒂與鮑伯透過email溝通
寄件人：鮑伯‧藍道爾
附本：史蒂芬尼‧馬丁
寄件日：2004年5月5日，星期三
收件人：劉先生、李小姐
主旨：嚮尾蛇美式餐廳行銷計劃的進度
劉先生、李小姐，您好。
希望工作一切順利。
我已經收到你寄來的工作進度表，謝謝你。可否告訴我們為什麼不與國際性的公關公司合作舉辦焦點團體？
我不想花太多時間討論這件事情，但是我們公司負責品牌行銷的同事認為，和一家沒聽過的公關公司合作不太恰當。可以告訴我們這家公司的網站或是簡介資料，或是他們曾經為其他國際企業規劃過的公關活動？
關於下個月來台北的事情，可否麻煩你先幫我安排初步的行程？我想參觀一下餐廳的空間佈置以及這家公關公司，順便拜訪懷舊酒吧，了解競爭對手的情況。
此外，我們需要更精確的數字，特別是消費客群，否則無法繼續接下來的工作。
我真的很期待下個月的台北之行。
祝好，
鮑伯
寄件人：辛蒂‧李
收件人：鮑伯‧藍道爾
主旨：行銷計劃的進度
嗨，鮑伯。
謝謝你的來信。附加檔案是關於這家公關公司的背景資料。他們的規模雖然不大，但是曾經為幾家財星五百大企業成功的舉辦新品上市活動。
我們曾經討論過委託知名的公司負責公關活動，但是通常這些外國公司收費都相當昂貴，也不見得有效用。
我們有認識一家小規模的台灣公司，他們可以立即進行調查，瞭解嚮尾蛇餐廳的標準菜單是否能迎合本地市場的口味。希望你們能夠相信我們的選擇。
至於消費客群的數據，我們預估60％為年輕單身貴族，其中四分之三為男性，年輕家庭占30％，其餘10％為商務旅客。
鮑伯，我已經安排好與公關公司的會面時間，星期五下午我們會一起參觀其他的餐廳。也請你告訴我關於行程的安排是否妥當。