開發新市場,鎖定嬰兒潮世代的女性
在行銷人員的印象中,嬰兒潮世代的女性具有高度的品牌忠誠度,也不會隨意花錢消費,完全無利可圖,投資行銷費用在這群女性身上是浪費的。
另一個原因是,如今許多廣告行銷人員都是年輕人,他們對於這個世代的女性是陌生的。因此,在面對這群消費者時,似乎也顯得手足無措。
「許多汽車廠商在向這群女性推銷汽車時,喜歡強調汽車的安全性,」芭蕾塔說道。「他們腦子裡還想著,這是為了孩子的安全著想。但是這些女性需要的是一部真正屬於自己的汽車,而不是為了載著孩子上下學。」
一般說來,行銷人員最常見的錯誤主要有兩點;
1.刻意強調性別差異
1999年時,美國東海岸最大的零售銀行瓦奇維銀行(Wachovia Bank)針對女性企業主推出新的金融服務專案,廣告文案寫著:「女性創業的比例是男性的兩倍。」沒想到卻引起女性消費者強烈的反彈。你是否已經發現這當中致命的錯誤?這群女性根本就不喜歡競爭或是相互比較的感覺。公司最後決定將廣告文案改為更為中立的字眼:「新創事業中有70%是由女性所創立。」
全州保險(Allstate)也曾有過類似的經驗。數年前公司為了推銷新保單,設計了一段廣告文案:「女性駕駛人發生車禍的次數比起男性少了15%。我們在此向全國各地的女性說一聲:『謝謝你。』」同樣引起女性顧客極大的反感。
在面對嬰兒潮世代的女性消費者時,如果你比較的是不同品牌之間的差異性,是可以被接受的。但是如果強調人與人之間的競爭關係,則是萬萬不可。
2.給予女性特別的對待
曾有一家銀行推出一則廣告,標題寫著:我們瞭解女性的特殊需求。「乍聽之下沒有什麼不對,可是感覺卻好像是在說『特殊奧運會』?」芭蕾塔說道。其實,她們不需要被特別的對待,而是需要得到應有的重視與尊重。
行銷成功關鍵1:滿足獨立自主的心情
儘管如此,仍有少數具有先見之明的企業開始進行卡位,也成功的抓住了嬰兒潮世代女性的心理。