吃的保養品，行銷新天地

當Boots成為美容保養品牌、受到消費者信賴後，Boots才進一步推出「吃的保養品」，讓消費者願意食用Boots的產品。

透過焦點團體、消費者研究與市場調查，發現了消費者對於內服方式來改善美麗健康有極大的需求。而這正是Boots想推廣的“well-being、從裡到外（from inside to outside）的美麗概念。

「舉例來說，如果睡眠品質不佳，黑眼圈自然浮現，用再多的粉底或遮瑕都無法讓黑眼圈消失不見，但消費者也不想服用安眠藥，」余日華委託AC Nielsen做全亞洲地區的睡眠品質調查，發現台灣有85％的人有睡眠問題，就從消費者的需求與問題出發，進而發展出Sleep甜夢舒眠系列，提供消費者自然健康的改善方式。

「吃的保養品」成了Boots可以發展的新利基，因為Boots原來就專精在健康與美容。

Boots所推出的健康生活「吃的保養品」系列，不僅提早進入這個潛在的龐大市場，Boots更借此發展出全產品（total range）進而達到Boots品牌差異化的目標，與其他美容保養品牌有所區隔。

避免搶食效應　另闢新市場

另闢新戰場可以避免同品牌中的搶食效應（cannibalization），擴大營業額。

「如果只是再推出新的美容保養品牌或是商品，只會讓Boots旗下的新舊品牌彼此分食同一塊派餅、同一群消費者，也很難有大幅的業績成長。但新發表『吃的保養品』就為Boots開闢一個全新的市場，帶來可觀的商績，」余日華分析。

因此，為了搶攻「吃的保養品」這塊潛力十足的新市場、更為了市場區隔，Boots去年下半起陸續推出錠狀、強調有淨化排毒效果的detox活沛系列商品，以及有5種口味的Sprayvit速倍得維他命噴劑，並且請明星路嘉怡代言，再配合各式的證言式廣告，強力放送。新品上市才一、二個月，Boots就投資了30％至40％年度總行銷預算。

Boots大手筆宣傳證言式廣告，果真吸引不少消費者購買。在媒體工作的楊欣怡因為需要而食用具有淨化排毒效果的detox活沛舒纖膠囊，甚至推薦其他同事購買。

才推出不到半年的時間，健康生活產品已經佔Boots所有營業額的3至4成，更為Boots帶來了兩位數的年營業額成長。

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