如何帶人又帶心？

這也是為何許多成功領導人一再強調授權的重要。然而，授權也有一定的原則與方法。波士頓學院（Boston College）管理學教授約瑟夫‧瑞林（Joseph A. Raelin）指出，主管必須區分管理自主（administrative autonomy）以及作業自主（operational autonomy）的差別。所謂管理自主指的是管理與確認團隊內部的工作，並協調與其他部門的分工，這是屬於主管的責任。作業自主則是當工作目標確定後，可以自由選擇完成工作的方式，這是員工可自由決定的範圍，也就是主管可授權的部分。

你必須區分清楚兩者之間的不同，否則有可能過度授權，沒有盡到主管應有的責任；又或是授權不足，過度干涉員工的工作，造成困擾。

贏得屬下信任三原則：明確、互惠、與透明

那麼，又要如何贏得屬下的信任呢？你必須把握以下三項原則：明確、互惠、與透明。

明確：「除非領導人為團隊的工作設定明確的方向，否則團隊合作將成為空談，」《領導團隊》（Leading Teams）的作者海克曼（J. Richard Hackman）說道。你必須明確而具體的說明工作的目標以及最後的結果，同時確認你和屬下之間的認知是相同的。

互惠：你必須明白告訴屬下你對他們的期望是什麼、你希望他們達成什麼樣的要求；同樣的，你也必須清楚知道自己屬下的想法與感受。除了工作上的外在表現以外，《信任效應》（The Trust Effect）的作者賴瑞‧雷諾斯（Larry Reynolds）建議，盡量透過非正式的方式，例如私底下的隨意聊天，試著瞭解屬下內心真正的感受或是想法。

透明：歐洲管理學院（INSEAD）的教授芮內‧莫伯格尼（Renee Mauborgne）以及金誠（Kim Chen）曾針對員工對於領導人的信任來源進行了五年的研究計劃。結果發現，排名第一為「公平的流程」，所謂公平的流程指的是決策過程的透明與否。

簡而言之，重點不在於決策的結果，而是決策是如何形成的。在決策的過程中，你是否讓自己的團隊知道相關的訊息？你是否詢問過他們的意見？你是否有告知他們為何做出這樣的決策？

在這三項原則作為前提之下，你必須展現自己的能力，讓員工相信你是一位稱職的主管。

表現自己的能力，建立主管應有的權威