如何帶人又帶心？

1.不要期望每個人都是相同的，更不應期待別人和你一樣。如果團隊裡的每一個人想法相同，根本無法產生集思廣益的效果。想想自己有哪些缺點、缺乏哪些能力，然後找到正確的人來彌補這些缺點。唯有不一樣才能產生刺激，創造有意義的互動，也才能真正產生好的想法。

2.不要只是批評，吝於讚美。批評別人容易，讚美別人難。一旦看到自己的屬下做錯了事，我們常常是不假思索的責怪對方的不是。也許是好意，但是在批評之餘，也不要忘了給予建議，只有批評是非常不負責任的行為，不僅員工無法因此從錯誤中學習，反而因此不敢去嘗試。當然，如果員工表現良好，身為主管的你更不要吝於讚美他。

3.不要忽略面對面溝通的機會。一旦擔任主管的職務，留在辦公室的時間勢必減少，你必須透過電子郵件、電話、或是其他方式與員工溝通。但是，不要忘了，面對面溝通仍是最有效、最直接、最清楚的溝通方式，也更能讓員工感受到你對他們的關心。

4.不要等到工作完成後才提出自己的想法。當然並不是要你時時刻刻盯著自己的員工，而是要在適當的時機或是當員工尋求你的意見時，確實提出自己的想法以及建議。如果等到一切都完成後再提出批評，其實是毫無意義的，對於員工來說，只會感覺更為挫折。

5.不要以為員工應該知道所有的事情。正如前面所說的，不要期待每一個人都和你有相同的想法，你希望他們達到什麼樣的要求或是目標，就必須明確說出來，不要想說：「他應該知道……。」如果你不說，永遠也不會有人知道。

6.不要擔心員工會做不好。你應該抱持正面的想法，期待員工必定能有好的表現，達到你的要求，如果你相信他們的能力，必定會為他們的成果感到驚訝。信任員工，就能得到你要的結果。

7.不要只要求員工，不給予應有的資源。即使是最優秀的員工，也不可能不眠不休的長期保有好的成績。有時候應該給予額外的時間、資訊、訓練、以及人力。

延伸閱讀

書名：《The Wisdom of Teams》

作者：Jon R. Katzenbach amp; Douglas K. Smith

出版公司：HarperBusiness

出版日期：2003年2月