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作者/王曉晴Cheers雜誌第34期 2003-07-01 圖片來源:曾千倚
上班族創業,讓人嚮往又讓人卻步。一位西華飯店的總經理,一位馬偕醫院的護理師,和三個創意設計者,各自在自己的工作生涯中改變方向,他們失去了什麼?又得到了什麼?

想擁有自己的事業,自己當老闆;受夠了組織的束縛,想要有更自由的工作環境;做自己想做的事,賺更多的錢;實現更偉大的夢想……

當創業的念頭興起,有多少上班族會付諸實現?

目前台灣的SOHO(small office amp; Home office)族大約有100萬人以上,而且逐年增加中。

在這百萬SOHO大軍之中,創意設計者佔很大一部份,同時也是表現最出色的領域之一。

“make money, make more money,and have fun是「意思整合溝通公司」兩位合夥人王長定與張靜芬的工作願景,多少反映出創意設計者對於「要賺錢,但也要好玩」的強烈渴求。

然而許多創意SOHO族不喜歡被人管,更不擅長處理繁瑣的業務細節,因此,經營管理往往成了他們的致命傷。幾年前成立視覺設計工作室的沈志豪,還清楚記得當初自己結案後卻收不到酬勞的窘境。

在沒有組織的庇蔭下,自行創業者等於從零開始,唯一剩下的資產就是本身的實力,更需要不斷用成就感來激勵工作情緒。挫折感往往讓這些渴望自由的創業者離開職場又回到職場,在自己的工作室與大企業的辦公室之間進進出出,成了常態。

「創業的自我認知,很重要,」曾經參與多場創業研討會的udn job人事線上總經理沈瑋說,有意創業者首先要確認自己是否適合創業,不僅要具備熱情、執行力等人格特質,更應該具有獨特的專業知識。

越來越多的白領上班族,以專業知識轉換成新的服務模式,滿足消費者,不但具有獨特競爭力,同時也實現了自己所渴望的人生價值。

Make money and have fun

王長定&張靜芬(意思整合溝通合夥人)

王長定、張靜芬

均為37歲

現為意思整合溝通合夥人

曾主導策劃飛利浦城市公園音樂會

為雅詩蘭黛、露得清等化妝保演品牌、IKEA製作文宣品、產品型錄。

看到王長定與張靜芬的名片上,分別印著意思整合溝通有限公司合夥人的字樣,覺得很有趣,但他們倆卻笑說,因為不曉得該如何稱呼自己,只好印著如此頭銜。

王長定與張靜芬原本是群策行銷創意總監與助理創意總監,89年先後離開群策。

工作10年的倦怠,以及傳統大型廣告公司的層層體制,讓王長定與張靜芬都覺得有種透不氣的感覺。「選擇創業重新出發,只因為覺得每天工作太累人,」王長定說著當初離職的想法,張靜芬也在一旁點頭。

一開始,兩人都是在家工作的自由創作者,但漸漸受邀的工作超過了個人的負荷量,兩人因而興起合組公司的想法。

意思整合溝通公司由此誕生,目前公司規模共有7人,王長定負責藝術指導,張靜芬處理文案企劃,分工合作。

王長定與張靜芬總覺得意思整合溝通就像傳統大型廣告公司中的某個部門,因此從不把自己當做老闆,員工就像工作夥伴一般,而不是下屬。

或許這就是創意人的特質,工作氣氛總是充滿朝氣,老闆的樣子一點都不像老闆。

「意思整合這樣的Design house,立即配合度很高,而且創意品質也常常令人刮目相看,」露得清產品經理洪佳琪說。

露得清行銷策略採開櫃式,但多次與意思整合溝通合作的洪佳琪發現,意思為露得清所做的產品型錄,常常讓消費者驚艷,有時還會覺得和單價偏高的保養品牌質感相同,對於消費者臨櫃的購買慾望,的確有提升的作用。

意思整合溝通服務範圍,並不是傳統大型廣告公司對於廣告主的長期品牌經營,而是為廣告主做出立即的促銷效果。

抓住市場趨勢,做出符合客戶企業形象的廣告文宣,並且高度配合客戶需求,是意思整合溝通的市場競爭優勢。

「我們有的是創意、手工精細、配合度高,」張靜芬說,自比是家庭手工工廠,意思整合溝通碰到單數不多的記者會邀請函,7人工作小組將會親自動手設計製作。

例如,保養品牌強調充沛的維他命C,意思索性做一個小盒子,裡頭放著一顆甘甜的橘子,作為記者會邀請函,受邀之人都會心一笑。

比稿對多數的廣告公司而言,是每天必須面對的工作,對公司的擴展也有關鍵的影響。

意思整合溝通卻很少比稿,「我們寧願將時間留下來,把原本的工作品質做到最好,」王長定說。

鑑於人手不充裕,意思整合溝通幾乎不參與比稿,對於只有7人的SOHO族而言,比稿所花費的時間與成本,可能不僅無法與收益平衡,反而會延宕原本的工作進度。

「每次想到算薪水要花掉我一整個早上的時間,我就會覺得相當頭痛,」張靜芬說。

「當初我為了申請公司執照,和台北市政府人員糾纏了10個月,真的很傷腦筋,」王長定說。

分別說著口中的現實不完美,經過3年的創業生涯,王長定與張靜芬懂得不能只保有創意人的浪漫思考,還得學會面對現實考驗。

跳脫傳統大型廣告公司的枷鎖,意思整合溝通以SOHO創業,不需要透過廣告業務員,創意者和廣告主直接溝通,沒有障礙。

王長定與張靜芬正一步步實現他們的工作願景:make money, make more money, and have fun。

SOHO更應該建立品牌

林芳吟(頑石創意總經理)

林芳吟

38歲

原從事藝術多媒體撰稿企劃

現任頑石創意總經理

90年,頑石創意為故宮設計全球資訊網榮獲美國國際網頁名人設計協會金網獎。此外,為故宮策劃設計的書畫菁華多媒體也獲頒美國博物館協會榮譽獎。

長期與頑石創意公司合作的國立故宮博物院對於頑石創意的工作品質具有高度肯定。

「頑石創意對藝術人文的專業與使命感,令我印象深刻,」國立故宮博物院資訊主任蔡順慈說。

「林芳吟對工作的熱情、文物教育的重視,令人感佩,」國立故宮博物院研究員李玉王民說。

談起這些數不盡的戰績,頑石創意總經理林芳吟,露出天真般的笑容,內心卻充滿激動。

88年是林芳吟人生目前為止最大的轉捩點,台大中文系、藝術所肄業,從事多年藝術多媒體撰稿企劃工作後,林芳吟興起自行籌組工作室的念頭。

「當初只是很簡單的念頭,想做點自己想做的事,」林芳吟說,由於文學與藝術的雙重背景影響下,林芳吟對於文學與藝術有著高度的熱衷。

於是林芳吟結合四位志同道合的夥伴,籌組頑石創意有限公司,力圖結合多媒體的神奇功效,推廣一生熱愛的文學與藝術。

今年初在台灣引起熱烈迴響的馬諦斯特展中,頑石設計了一系列的週邊商品,其中馬諦斯模擬人物的互動式光碟最引人矚目,後來並獲得馬諦斯家族認同,授權國際開發馬諦斯生平光碟片。

緊接著配合預計今年8月在台灣展出的埃及特展,頑石再度設計一系列10個埃及古神的書本、貼紙、互動多媒體光碟等週邊商品。

為了創造10個埃及古神形象,頑石前後花了半年多的時間才大功告成。

林芳吟笑說,他們就像研究所學生交報告般,到處搜集相關古書文獻,還特地請攝影師到埃及拍攝相關照片,每天不停地討論與腦力激盪。

「為了創造這10個神,頑石創意部門的電腦上還特地調了一個埃及色盤,」林芳吟說,頑石的埃及色盤還經過多位歷史專家鑑定過。

不同於一般的多媒體創作者,林芳吟由於有著文學與藝術的相關學術背景,因此對於創意作品的真實呈現相當重視。

「文學與藝術的意念,要利用多媒體現代科技呈現,真的很難,」林芳吟說。

91年,頑石為故宮設計《茶文化-宋代喫茶》多媒體光碟,特地搜集多幅宋代人喫茶過程的古書畫,再模擬畫上電腦圖檔,利用3D動畫技巧,呈現畫面的連貫性,宋代喫茶過程,栩栩如生。

《茶文化》曾經榮獲日本數位內容協會台灣數位內容產業推動辦公室院長獎,當時在日本展出時,頗受矚目。「當場很多外國展商,特地跑來鼓勵我們的作品,讓我更加充滿信心,」林芳吟說。

「問我最大的工作願景,我想就是創造品牌,並向國際發展,」林芳吟充滿信心表示。

從只有5人的設計工作室,到現在公司編制已達30人,除了人數最多的設計部門,今年頑石特地擴增業務部門。

「有專職的業務人員後,我終於鬆了一口氣,」林芳吟說,為了推廣品牌產品,對於業務一竅不通的林芳吟常常傷透腦筋。

公司體制漸趨穩定,林芳吟將全部的精神投注於設計部門,就像母親守護著孩子,她笑說,很少擔心自己的小孩肚子餓不餓,反倒常常擔心工作忙碌的設計同仁沒有時間吃飯。

頑石藉由科技的成果,與現代世人分享人類珍貴的文明結晶,期許成為台灣文化傳播的第一品牌。

SOHO族就要像病毒

張庭庭(SOHO協會秘書長)

SOHO-small office amp; Home office,廣義而言,包括微型企業和在家創業,以形式可區分成組織型、自僱型、兼職型三類。SOHO雖然體積小,但如果具備以下「病毒」的特質,就可以產生驚人的影響力:

1.需要一個「宿主」:借力使力,例如合作夥伴、客戶、媒體、政府,都能助其一臂之力。

2.要有「傳染途徑」:不管是直接還是間接,例如網路可發揮傳播行銷功能。

3.可以「複製」:能力的可複製性,才能複製事業,使其益加擴大。

從嚴肅的CEO變謙和的小老闆

蔡充(弘海國際管理顧問公司董事總經理)

蔡充

41歲

原西華飯店總經理

現任弘海國際管理顧問公司創辦人,為各式餐飲與飯店等服務業,提供專業管理顧問。

創ROSSO義大利餐廳,管理紐約.紐約展覽購物中心「百老匯館」與「紅餐廳」、香港海逸國際酒店集團在中國大陸共6家酒店。

「35歲以前我總覺得做了很多努力,才會當上西華飯店總經理。38歲以後,我真的覺得以前的工作經歷太順遂了,」前西華飯店總經理、弘海國際管理顧問公司創辦人蔡充,坐在台北信義計劃區自創品牌的義大利餐廳ROSSO裡,談著三年來的創業歷程。

以35歲年輕之姿,蔡充坐上台北國際五星級飯店之一的西華飯店總經理位子,雖然週遭充斥著眾人稱羨的眼光,蔡充卻覺得這份成就來自於多年的努力。

曾經為西華飯店爭取到現任美國副總統錢尼、以及前英國首相柴契爾夫人的招待案,使得蔡充在38歲之前總是充滿自信。

民國89年,蔡充38歲,生命開始產生變化,「多數的男人都會期許擁有自己的事業,」蔡充說。

雖然當時蔡充已經位居西華飯店的最高管理階層,但深藏在內心裡的創業企圖心,促使蔡充帶著眾人的不解,毅然離開西華飯店,選擇創辦弘海國際管理顧問公司,重啟事業旅程。

3年的時間,蔡充與友人合資成立ROSSO義大利餐廳,開幕10個月迅速賺回投資額1200萬;並且負責經營管理中國大陸6家酒店。

這些成果看似意氣風發,但蔡充卻直言,他可是受了很多教訓,「市場的萎縮,讓我真實感受到餐廳經營的瞬息萬變,經營模式也要不停跟著變動,才能繼續在市場生存,」蔡充說。

隨著近兩年經濟不景氣,以及信義計劃區的餐廳數目急速增加,ROSSO的單月營業額從400萬漸漸減少到現今的150萬。漸漸地,蔡充開始學會斤斤計較、事事小心,也懂得悲觀式的思考出發點。他現在做每個決定之前都會先將備案仔細考慮清楚,再執行決策。

弘海接手的案子,大多以提供管理顧問服務為主,從菜單設計、風格樣貌、以及開幕後的延續管理等,全部一手包辦,而服務對象大多是球場、餐廳、飯店等企業主。

「管理顧問公司要非常小心處理與直接客戶的關係,否則案子通常無法順利進行,」蔡充說著管理顧問公司與企業主之間的微妙關係。

由於台灣的企業主大多偏好自行管理,不太會將權力完全交給管理公司。因此,建立專業權威,讓企業主感覺到管理顧問的存在必要性,將是管理顧問公司必須努力鑽研的課題。

不停地和不同企業主溝通取得信任,和之前只需要與一位老闆溝通的工作模式有天壤之別。

蔡充也從一位頗具威嚴的飯店CEO變成態度和緩的創業者,雖然中間有著不適應的過程,但他卻認為3年創業生涯,所獲得的思考成長,將會一輩子受用。

「成也好、敗也好,至少我曾經努力過,」蔡充帶著堅定的眼神,說著當初放棄令人稱羨的工作,選擇從零開始的創業想法。

你適合創業嗎?

1.創業適性評量:你適合創業嗎?你是否具備熱情、執行力、溝通協調能力、團隊工作等特質。(SOHO協會網站www.soho.com.tw有相關性向測驗表,創業者可自行上網測試)

2.摸索創業的方向:多方搜集創業資料,找出專長;找出方法,再訂出適合自己的創業方向。

3.尋求外部資源以補充不足:例如,行政院勞工委員會職訓局與青年輔導委員會皆有一系列的創業輔導課程,並且提供低利貸款,創業者可上網、或者電話查詢相關單位。

4.準備創業企劃書:先將工作流程、事業藍圖規劃清楚,以利提升日後工作效率。

5.籌備開始:工商登記、發票申請、工作地點的選擇與佈置、工作夥伴尋求……等。

6.穩當執行:時時提醒自己創業目標,事業才能長久生存。

護理師的網路商城充滿精油香氣

李淳廉(香草魔法學苑創辦人)

李淳廉(Nico)

36歲

原馬偕醫院護理師

現任香草魔法學苑創辦人,經營精油專賣網站,平均單月營業額新台幣100萬元。

李淳廉原本是馬偕醫院護理師,三年多前因為身體微恙,選擇離職在家休養,由於先生賓至剛從事網站架設相關工作,於是替當時沒有工作的李淳廉架設一個名為《醫生懶得說》的保健電子報網站。

李淳廉將專業的護理知識背景與10年的臨床經驗結合,每週發行一次保健電子報,深入顯出的家庭保健常識,引起網路族的注意,現在電子報的訂閱人數高達4萬多人。

在電子報的推波助瀾下,李淳廉興起為研究8年的精油架設另一個網路商城的想法。

91年4月名為《香草魔法學苑》的網路商城正式上線,「魔法學苑代表著我們有自己的內容,而且這個網路商城並不只是以謀利為目的,」李淳廉說。

鑑於市面上賣精油的網站太多、太混亂,李淳廉撰寫精油文宣時,特別在意精油在生活上的實用性,而不將精油當成生活情趣用品。

「經營精油網站,最難克服的問題就是建立消費者的信任度,」香草魔法學苑創辦人李淳廉說,由於在網路的虛擬情境中,消費者無法親身接觸到販賣的商品,因此在網路商城上關於商品的文字敘述,要如何吸引消費者的購物慾望顯得相當重要。

香草魔法學苑的網路會員有4萬多人,其中以20到30歲的少婦居多,「她們大多覺得精油可以改善居家生活環境而購買,這也是我賣精油的主要目的,」李淳廉說,因此,香草魔法學苑的會員都有高忠誠度。

不斷的比較各產地的精油類別,是李淳廉最主要的工作,「我都會很小心比對精油的成份報表與產地特性,」李淳廉說。

例如香草魔法學苑的杜松莓精油原本從印度進口,後來李淳廉發現克羅埃西亞的品質更優良,於是她明知必須多花兩倍的成本進口精油到台灣,她還是選擇換掉原本來自印度的杜松莓精油,販賣價格卻維持不變。

提供完善的售後服務也是李淳廉堅持的經營策略,「精油品質好,當然希望消費能夠正確使用,」李淳廉說。

精油並不是醫療用品,所以李淳廉從不強調精油的療效,反倒時時教導消費者正確的精油使用觀念,就像她在台北醫學大學教授「精油保健DIY」系列課程般,李淳廉像護理老師,總會仔細告訴每位消費者,購買的商品為何、有什麼特殊的功能、該如何使用等細節。

成立精油專賣網站,李淳廉卻不像個商人,而是親切的護理師,在《醫生懶得說》電子報裡,李淳廉從不提起精油的好處,反倒在香草魔法學苑的網路商城中,李淳廉運用專業的護理訓練背景,教導消費者生活保健小秘方。

兩者相輔相成的作用引導下,雖然保健電子報與網路商城有重疊部份會員,但2個網站同時擁有的4萬以上網路會員,足以證明李淳廉的神奇魔法。

「服務業不能只是服務業,要有自己的專業,」李淳廉說,精油專賣原本只是單純的服務業,但李淳廉結合原本就具備的保健知識,產生附加價值,使得香草魔法學苑迅速引起廣大迴響。例如,今年5月SARS襲台時,香草魔法學苑的單月營業額高達新台幣300萬元。

回憶起91年4月網路商城剛上線時,只有9種精油產品,而且一個人窩在家裡的書房接單,每天跑郵局寄產品給消費者。直到現在有專門的接單人員、配送系統。

憑著樂觀的信念,李淳廉快樂經營屬於自己的精油專賣事業,而在香草魔法學苑精油專賣網站的神奇魔法中,李淳廉找到重生的力量。

創業三定律

1.創造遊戲規則:創業者觀察社會趨勢,開創市場新商機,創業風險大。成功關鍵在於創業者對市場的熟悉度與敏銳度,有一半的創業者會失敗。

2.遵循遊戲規則:跟隨市場既有的風潮創業。但是進入開檻低,同質創業者眾,利潤相當較低。

3.破壞遊戲規則:例如,人力銀行的創設,將原本附屬於一般公司體制裡的人事體制系統,獨立出來,做為創業的目標,破壞原本的市場規則。

努力工作,努力玩耍

沈志豪(沈志豪視覺設計工作室創意指導)

沈志豪

27歲

現任沈志豪視覺設計工作室創意指導。

曾任職長城輸出印刷廠印刷,奧美廣告、宏廣卡通動畫師,智威湯遜廣告藝術指導。

「當初因為兼職替客戶另外執行個案,結果案子越接越多,最後演變成辭職自行接案,」沈志豪視覺設計工作室創意指導沈志豪說,沒有太多的猶豫與無奈,沈志豪展開創業生涯。

沈志豪視覺設計工作室目前成員有5人,以平面設計、出版品設計、網站規劃為主要工作內容。

「剛開始真的不能適應客戶開票的問題,」沈志豪說。

想起當初尚未申請公司執照時,由於一個人自由創作,無法和客戶正式簽約、開發票,除了常常不知道何時可以收取酬勞,還曾經遭遇工作做完,卻收不到酬勞的情形,沈志豪笑得有點無奈。

無情的現實考驗中,沈志豪懂得不再對金錢充滿浪漫,不僅正視成立公司的必要性,也開始定期儲備公司的基本預備金,以平衡收入空窗期。

創意人對於金錢的毫無概念,沈志豪也時常不懂得該如何與客戶議價,「或許不曉得自己的創意值多少錢吧,」沈志豪說。

於是沈志豪結合幾個類似的設計工作室,共同聘請一位兼職的廣告業務,專門替這些腦袋充滿不切實際幻想的設計工作者,操作實際的金錢遊戲。

財務管理則交由兼職的執業曾計師,沈志豪認為,如此的顧問費萬萬省不得,因為人數不多的公司,實在不應該再多花費時間與精神在非專業的部份。

雖然出身於知名廣告公司,沈志豪面對客戶提案時卻從未主動提起,「畢竟那不能代表現在的你,且以前的工作都是團隊完成,並不專屬於誰的成就,」沈志豪坦言。

沈志豪始終認為既然選擇離職,就不該再一直強佔知名廣告公司賦予工作者的光芒。

「就像以前擔任藝術指導時,偶爾耍些創意人的脾氣,不會太影響工作,但現在耍脾氣,客戶可不會理你,」沈志豪說。

婉轉和緩與客戶溝通創意想法,成為沈志豪的必修學分,以接案子維持生計的小型工作室,客戶等於衣食父母,維持良好的互動關係,勢必關係著生存問題。

家庭代工業是許多SOHO族擺脫不了的代名詞,為了避免成為家庭代工,沈志豪憑著多年的插畫經驗,創造了包子和小猴子等兩個虛擬人物製造商品。

今年3月沈志豪運用小猴子形象當成封面,出版《插畫.阿魯巴》的SOHO創業教戰守則,頗向好評,單價將近新台幣900元,首刷3000本,接近銷售一空,即將進行二刷作業。

「我曾經在書局,親眼目睹讀者試圖要將封面的小猴子墊板偷撕下來,」沈志豪說,雖然覺得相當不捨,卻也證明小猴子的逗趣模樣,的確受到歡迎。

累積多年的工作經驗,沈志豪曾經出版10本關於電腦創作的書籍,《Photoshop7創意暗房》亦出版簡體字版本,發行中國,擁有銷售1萬多本的好成績。

「出版書籍,是工作的延伸,」沈志豪說,搜集多年為客戶執行的個案作品,加上詳盡的註解,成為一本電腦創作專書,間接也使得作品廣為流傳。

從不侷限創意風格,也不排斥任何創作模式,沈志豪更將觸角延伸到戲劇配合。

電影魔戒系列商品設計、瓊瑤戲劇片頭及精裝版小說的封面插畫繪製、當紅偶像劇舞動奇蹟的劇名logo設計,各式風貌,各有特色。

「小型設計工作室彈性很大,因此配合客戶要求的產品製作,顯然會多很多,」沈志豪說。

偶爾在非上班時間,突然接獲客戶邀請,明天記者會需要某張海報,沈志豪通常很快就能進入狀況,動手製作,隔天必將準時送達指定需求。

平均年齡25歲,沈志豪視覺設計工作室有5個熱情的工作夥伴,小編制的工作模式,不會有複雜的人事管理問題,更可以提高每個人的工作收入。

快樂工作是沈志豪一貫的態度,那天打電話卻又聯絡不到他們時,或許這5人正因為完成某個大案子,在花蓮海邊逍遙慶祝。

「有工作就盡力完成,有假期就努力玩耍,」沈志豪說,大概就是自己當老闆的好處吧。

雜誌介紹

關鍵字: SOHO 頑石創意 創業

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