主管當教練的四大惑

第4階段，監督進度以衡量結果。教導改變失敗的一大原因，就是沒有監督。主管認為部屬已經是成人了、相信部屬會好好做，而覺得不用檢視進度。但是，由於沒有檢視，所以部屬改變行為時沒有人知道、沒有得到正面回饋，部屬就會回到舊有的行為。等3個月之後主管下一次面談時，主管就覺得部屬根本沒有改變。所以，要與部屬討論做什麼、做多少、在多少時間內的進度，這不是為了記錄，而是要幫助改善表現，在每次看到改變的當場，就給予肯定。

第5階段，激勵任何目標的達成。激勵時間愈接近行為改變的時間，效果愈大，但是不要變成習慣性的激勵，因為一旦除去習慣性的激勵，被激勵的行為就會停止。當行為改變已經成為新的習慣，就要減少激勵。

最後，如果主管覺得無法控制自己的情緒，就不要進行教導面談，否則完全沒有效果。在進行之前，要先想好可以接受什麼樣的結果、可能的解決方法有那些、期望表現何時可以改善，才會讓面談有最好的效果。