2003年最佳企業雇主
圖片來源：Cheers雜誌
你可能好奇，這5家企業，營業規模大小的差異甚大；成長速度快慢不同；分紅獎勵制度也不一，為什麼還是員工心目中的最佳雇主？
最佳企業雇主的定義
所謂的「最佳企業雇主」，並不是以傳統的資產或經濟報酬作為評價標準，而是從員工在企業中的成就感受來評價企業。
翰威特在調查中指出，讓員工在一家公司有成就感的定義，不是只有提高員工對公司制度的滿意度而已，更重要的是讓員工在滿意度之外，也有強烈的敬業動機。它包含3個重要的層面：樂於宣傳（SAY）——主動對外宣揚公司的優點；樂於留下（STAY）——喜歡留在這家公司；樂於全力以赴（STRIVE）——願意付出更多時間或心力幫公司達成目標。
因此這5家企業在員工心目中，或許不是最闊綽的，但卻都是讓員工樂於宣傳、樂於留下、樂於全力以赴的最佳企業。尤其在對待人才的態度上，他們都是懂得「慧眼識英雄」、主動挖掘員工潛力的伯樂。
因此這5大企業的員工，對於老闆在對待潛力員工時，是否有做到「提供加速的學習機會」、「提供加速的升遷機會」、「給予特殊專案歷練」、「特別重視潛力人才的評量」，同意度都高達100％，明顯高於其他企業（表2）。
因為願意投資人才，最佳企業雇主也創造了一個讓員工與獲利都雙贏的正面效應。不僅員工敬業度高，企業在投資報酬率上，也高於其他企業。
薪水不是問題，資源才是關鍵
在此次調查結果中，便證明這個雙贏效應——最佳雇主的股東報酬率達14.9％，其他企業僅有10.1％。
另一方面，在可能影響員工敬業態度的指標中，一般人以為很重要的薪水或福利，最後並不是最關鍵因素，而且會採取薪水做為誘因的企業，僅有41％，其中「最佳雇主」只佔了20％。
如果薪水不是問題，那麼關鍵因素到底是什麼？
對台灣員工來說，最希望雇主激勵他們的方式，前三大依序是「資源」、「工作環境」、「工作任務」。（表3）
這個結果，對以股票分紅來吸引人才的台灣高科技業而言，是一個很好的提醒，因為過去一年裡，電子業一波又一波的集體跳槽風，恰好凸顯出以金錢留人的脆弱性。