為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策
作者/葉彥君Cheers雜誌第156期 2013-09-01 圖片來源:Unsplash.com
透過飯局和客戶建立好關係、訂單接不完,是每個做業務工作的人夢寐以求的事。但該邊吃邊談正事嗎?又或者該和客戶約早午晚哪一餐?

什麼是和客戶吃飯的最高境界?自1989年加入花旗銀行以來,一直站在企業金融業務的最前線服務客戶,花旗(台灣)銀行總經理張聖心20多年來和數不盡的企業客戶吃過飯。

她表示,最理想的一種飯局是:「言談間什麼也沒說,但什麼也都做到了!」

意思是指,一頓飯吃得談笑風生、雙方不談生意,最後案子又能順利到手。有可能嗎?張聖心舉例,花旗前前任的台灣區總裁陳子政,就是她見過的箇中好手。

「他很會做菜,家裡又像博物館一樣,」她描述當年陳子政經常在陽明山的家中宴客,他的好手藝、家中擺設的來頭,都讓賓客在餐桌上有源源不絕的話題。一星期兩、三攤,一年下來,張聖心跟著陳子政和客戶吃了上百次的飯,「他真正談到business的飯局非常有限,但我相信大部份客人都對他印象深刻,」她說。

陳子政透過這種別出心裁的飯局,和客戶維持情誼,等真正碰到需要談生意的時候,自然就比較容易成功。

不過,看似輕鬆寫意、賓主盡歡的飯局,準備過程通常一點也馬虎不得。張聖心指出,和客戶吃飯要effective(有效),事前準備功夫應佔所有心力的三分之二。

當中需要留心之處,包含雙方主管的位階要對等;提出邀請的時間點不能太早或太晚,應在約10天、一週前讓對方知道;挑餐廳則要配合客戶喜好,可事先向對方的部屬或祕書打探;重要聚會前,張聖心還會請餐廳傳真菜單,把菜先點好。凡此種種,都是她認為不容忽視的細節。

臨門一腳式飯局:內部先同步戰略,談公事時意在言外

當然,所謂的準備,不只指形式上的禮數,重頭戲更在之後雙方的互動上,這才是多數人和客戶吃飯之所以感到頭疼的癥結點。

張聖心表示,請客戶吃飯,要區分不同目的,各有應對之道。

第一種屬於想和客戶做生意,希望加深對方印象,或是案子已談了一陣子,只差「臨門一腳」的飯局。

延伸閱讀

最新雜誌

贊助文章

推薦影音

最新評論

資深職人最多人關注

more

中高階經理人最多人關注

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more