６大行動，全面啟動團隊新活力

曾有調查數據顯示，大多數管理者非但不懂得鼓舞員工的工作熱情，反而在澆熄他們的鬥志。這似乎令人不可置信，卻是不可忽視的一個事實。

韜睿惠悅企管顧問公司（Towers Watson）的前身韜睿顧問公司（Towers Perrin），曾在2007～2008年，針對18個國家、9萬名工作者進行全球人力資源調查，根據高階主管對員工福祉的關心程度、員工能否參與決策、能否獲得增進技能的職務工作等幾項因素，調查上班族對工作的投入程度。

結果顯示只有21％員工覺得自己全心投入工作，願意為雇主「多走一哩路」；有38％員工對工作非常或完全不投入；其餘41％員工則是對工作盡職而已，但提不起勁。

別讓業績壓力淹沒對員工的關心

策略大師蓋瑞‧哈默爾（Gary Hamel）說：「熱情是差異競爭的根本。」

主管們都知道員工對工作愈有熱情、愈能全心投入，與組織的成長、獲利愈能成正比。然而，一旦遇到排山倒海而來的會議、工作和市場競爭壓力時，管理者卻又很自然地把「關心員工」、「激勵團隊」的優先順序往後挪。

哈默爾在《現在，什麼才重要？》書中提到，領導者對「員工投入程度」的明顯漠視，主要有幾種可能性：

無知。公司領導人不知道多數員工對工作欠缺熱情，或是不願承認他們的不滿。

無動於衷。管理者缺乏同理心，或是認為員工投入程度與財務績效無關，因此即便知道員工對工作沒有熱情，也毫不在乎。

無能。經理人或許很關心員工士氣低落的問題，但無能為力，想不出改善之道。

把員工放第一，「經營」而非「管理」

激勵看似是個老掉牙的議題，但是它的重要性卻與日俱增。尤其當Y世代新員工大量進入職場後，他們普遍更有主見、更排斥威權式談話，管理更不能只停留在「胡蘿蔔與棍子」的兩手策略。

前英特爾台灣暨中國區總經理、美國國際教練協會（ICF）認證教練陳朝益指出，真正落實「員工優先，客戶第二」（employee first, customer second）的原則，才能激發出他們的主動熱情，成為受員工尊重的領導人。