６大行動，全面啟動團隊新活力

行動3 & 4：精神激勵和實質獎勵（Inspiration & Incentive）

當員工表現優秀時，要能及時給予精神的鼓勵，不要等到專案結束後才做，錯失激勵的關鍵時刻。實質的獎勵要以「員工想要的獎勵」為主，不一定是公開表揚或獎金，也可以是一個假期、一頓公司付費的慶祝晚餐、一次培訓等。

行動5：創新（Innovation）

不要過度重視效率，扼殺了團隊的活力。尤其Y世代員工需要活潑好玩的工作環境和團隊，要給他們自由度，讓他們能發想並說出自己的想法，這是提升員工創新的動力。

行動6：告知（Informed）

組織裡有人先知先覺，有人後知後覺，也有人不知不覺。一個團隊要有活力，必須全隊動起來，不是只有少數人，這要靠訊息的流通，讓後知後覺的人也能跟得上，不要拋棄他們。

樂在工作，是創造出來的

工作環境是否能維持活潑的氣氛，往往取決於管理者的態度。保守派的主管或許會認為：「我是經理人，不是辦團康活動的；員工來公司是工作，不是來交朋友的。」但這樣的觀念，已經無法被Y世代員工所認可，看看全世界最會玩樂的公司Zappos怎麼做？

Zappos是美籍華人謝家華創辦的網路鞋店，2010年被亞馬遜（Amazon）網路書店高額併購。這家公司的核心價值之一，便是創造員工的快樂。Zappos領導者負責設計許多好玩活動，讓員工上班「永遠不會覺得枯燥」。

由於Zappos是網路鞋店，客服團隊能否高度凝聚，密切關係服務顧客的品質。《WOW！Zappos不思議》書中提到，為了讓彼此更熟稔，主管們發想出一個「臉孔遊戲」，客服員工每天登入內部網路、開始工作前，會先隨機出現一個團隊成員的臉，員工必須在4個人名和「不知道」中選出答案，之後螢幕系統會提供正確答案，並顯示這名員工完整的個人資料、在公司的歷史等。這麼做，不僅營造出有趣的工作環境，也催化成員間的友誼──大家可以因此找到興趣相投的同好，例如同樣喜歡臉部彩繪或藝術。

另外，在團隊達成中、長期目標前，Zappos經理人會先問團隊如果順利達標，希望如何慶祝？曾經有團隊希望一旦達成總銷售量增加20％的目標，主管就打扮成「花園精靈」。對員工而言，比起提供20美元的加油卡或其他金錢獎勵，他們更喜歡看到主管打扮得傻里傻氣的模樣，這種非傳統的獎勵模式，更能激勵他們。