解決健康問題先喊的先贏？

通路扮演著促使消費者購買的臨門一腳的重要角色。消費者經過便利商店時若看到收銀機前一排排「腦子常當機」、「好像吃太油」或「體內欠環保」等問題時，自然開始思考今天是否有這些狀況。「消費者一旦被提醒後，不用花大腦思考，只要花錢就可以買到即時的解決方案。」陳子玫指出這種清楚而簡單的溝通策略，完全符合現代生活的步調。

新品上市，最想在通路上取得最佳位置，而收銀機前的櫃檯區一直是各家廠商的兵家必爭之地。為了說服7-Eleven提供櫃檯結帳區這個黃金地段，「『我的健康日記』包裝刻意不用盒裝而改採鋁箔袋包裝，並且還在袋上打洞，為的就是要被掛放在收銀機的貨架上，」統一藥品事業處產品經理林冠吟強調。

平價策略，請消費者嘗鮮

「我的健康日記」除了以具有親和力的品牌命名方式來貼近消費者外，更配合著平易近人的價格，提供最容易解決當天問題的方法。

試吃價是許多新品在上市時最常運用的行銷手法。「我的健康日記」以一包25元、促銷價3包50元的價格吸引力，就是看中消費者願意花小錢嘗鮮的心。「一旦嘗試後發現效果，就會習慣在發生『最近太操勞』之類的問題時，到附近的便利商店買一包『我的健康日記』來解決當下的煩惱，」林冠吟說。

「我的健康日記」即時提供方便的解決方案，非但創造了消費者的即時需求，更因而開闢了另一個潛在的利基市場——擴大消費群或是增加購買機會。

「不習慣每天食用維他命的消費者，不會因為偶爾需要吃維他命而花個幾百元來購買一瓶維他命，但卻會購買便利商店裡一包25元的維他命組合，來立即解決的當日需求或問題，這正是所謂的行銷組合（marketing mix），」陳子玫說。

「我的健康日記」在沒有廣告預算、只運用行銷組合的結果是，1個月1百萬包的銷售量，是原先預估的2倍，同時更帶動7-Eleven整體保健食品類的營業額，較去年同期成長了180％，是原來預估20％成長率的9倍。