為什麼360度評量不公平？
圖片來源：黃大川
其實，360度評量的分數不理想，也不用太傷心，因為每個人都有比較弱的能力。能力有60種，誰能夠項項都具備呢？
而且，能夠被挑選為接受360度評量的主管，一定是過去有其他方面的能力很強，才能夠被提升到這個階段，要肯定自己。現在企業為了下個階段發展，才會選用新的能力尺度來衡量你，所以當然會有還做不好的地方。每個人只要換了不同的尺，就會量出弱點。
所以，我建議主管在與評量分數低的部屬溝通時，要傳遞正面的訊息，如果是要揭瘡疤的話，大家不用花那麼大的力氣與金錢做評量。主管要先說明部屬因為過去的能力與業績被提升到目前的位置，目前評量的這些能力是因為職位與企業有新的需求、新的文化而新加諸在他身上的。成績比較低只是個訊號：如果將來有這個能力，比較容易配合公司新的策略方向。所以重要的不是現在的分數高低，要看的是3個月後、6個月後能進步多少。
專家診斷2：蘇志杰
台灣IBM企業主機暨周邊系統事業群協理
「360度評量只是工具，不是萬惡淵藪，更重要的是評量的內容。如果評量的內容不具體、沒有實際數字作為依歸，大家就很容易操作評量的分數。」
Ｑ：IBM如何運用360度評量？
Ａ：IBM不認為360度評量只是在做績效評估。其實IBM剛引進360度評量時，也遇到一些阻礙。中國人有兩種極端，一種是因為有工作關係而非常平和、盲目的去評估績效，另一種則是因為工作而非常激烈、不理性、甚至有惡意的做評估，利用機會倒打別人一耙，造成績效評量失真。不過，後來我們發現問題並沒有我們想像中嚴重。
Ｑ：當初IBM碰到什麼問題？為什麼後來問題不嚴重？
Ａ：IBM當初擔心過有串連提高或壓低成績、操弄作假成績的問題。後來問題不嚴重，是因為360度評量只是IBM整體績效評估「個人工作承諾」（personal business commitment，PBC）的一部份。
IBM實行360度評量有5年左右的時間，由受評量者自己發信，邀請同儕、下屬、直屬主管、團隊主管大約4、5個人，根據PBC列出問題請他們進行評量。