為什麼360度評量不公平？
圖片來源：黃大川
所謂PBC就是個人一年的重大目標，包括三大項目：要贏得的市場與目標（win）、要執行那些計畫才能贏得那些市場（execute）、要與誰組成團隊來執行這些事情（team），主管會參與一起檢視、認可PBC，到年底再評量。
360度評量就是在PBC的範圍之內來進行，所以不會太失真。第一個原因是PBC是很明確、清楚、數字化的寫出今年要達到的市場與營業額目標，為了要達到那些目標要進行幾場什麼樣的行銷活動，還要詳細列出執行計畫過程中要與誰如何合作。因為目標達到與否有數字做事實證明，一切執行計畫都是環繞著目標，到底做了那些事情也是事實，無法因為私下串連就把賺的錢從一塊變成兩塊，所以很難以360度分數扭曲結果。
第二個原因是邀請一起進行評量的人是為了執行計畫而邀請加入團隊的重要核心人士，大家在執行過程中是共存共榮的，所以就能夠完全針對工作目標與執行狀況給具體、紮實的評論，不會不痛不癢。360度評量最忌諱沒有規範的、沒有目標的隨便問，找工作關係不密切、或沒有共同目標的人來評量。
360度評量只是工具，不是萬惡淵藪，更重要的是評量的內容，也就是PBC是否根據很充分、具體的資料來寫。如果PBC寫得曖昧不明、沒有依據，就很容易私下串連，因為沒有實際數字作為依歸。
Ｑ：如果所有成績都有具體的數字，那360度評量還要衡量什麼？
Ａ：雖然目標達成與否是非黑及白，但是執行的過程也很重要，因為個人的能力有時無法完全反應在數字上。個人可能因為大環境影響而沒有達到目標，但是他在過程中真的很努力、運用了很好的方法、在產業中做了領導角色，不能因為一時沒有達到目標就完全否定在過程中所發揮的才華與能力、把他淘汰。所以對過程的評估很重要。
我認為360度評量除了是評量工具之外，也是很好的留才工具，它留下空間讓大家討論一個人真正的能力與才華。
個人因為外在因素而沒有達到目標時，從360度評量上可以看到大家認為他是否真的做到了當初承諾要做到的事情。如果沒有人在執行過程中質疑他設計的執行計畫、執行流程與團隊，表示大家的智慧都認為他已經做了最正確的事情、組成了最佳團隊、給團隊最好的執行計畫，就應該有所肯定。