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作者/吳韻儀Cheers雜誌第25期 2002-10-01 圖片來源:陳之俊
大家都知道,品牌很重要。但是企業從來沒有一刻像現在這樣,那麼渴望擁有強勢的品牌。

消費者真的怕了。不法舞弊的消息不斷,偽造假冒的事件愈來愈多,每個人都想問:我到底還可以相信誰?再加上全球股市直線下滑、消費者又擔心在不景氣工作不保,所以每一筆消費都小心再小心,一旦找到了熟悉、可信的品牌,就緊抓著不放,擔心一嘗新就受騙上當。

現在正是強勢品牌發揮關鍵力量的時候:贏得消費者的信任,不僅讓他們放心的重複消費,甚至為你廣為宣傳。美國《商業週刊》(BusinessWeek)在與品牌顧問公司Interbrand合作的「全球最有價值的品牌排行榜」(The World’s Most Valuable Brands)的報導中指出,企業報表上雖然沒有明列品牌這個項目,但是它提供了一種保證價值,因此能夠直接影響營收,對於企業成敗的影響力,不小於設立新廠或是科技突破。在目前混亂的時候,尤其真切。

由於Interbrand相信,品牌的價值絕不僅止與消費者印象或是廣告預算多寡,而是能夠直接影響企業實際的銷售量與營收數字,所以建立出一套衡量品牌實際金錢價值的方式,評量全球知名品牌的真正身價。不過,也就是因為這個排名是以品牌的金錢價值來衡量,所以經濟環境的變化與產業景氣的循環就會有很大的影響。今年上榜的100家企業有49家的品牌價值滑落,即使是表現最好的前10名中,也有7家品牌價值低於去年。

環境艱困還是有亮眼明星

在這樣艱困的經營環境中,或許保持地位,就是一種難得的成就。但是翻看排行榜,還是看到一些在逆境中格外亮眼的明星。例如皮膚保養產品妮維雅的品牌價值,就比去年成長的16%,出人意外。Interbrand分析,主要是因為它的產品線從5年前只有幾種給女性使用的產品,增加到也有給男性使用的數十種產品,而且都是真正有價值的商品,不像許多廠商只是換個口味、換個包裝,並沒有提供消費者真正的價值,只是放在貨架上滯銷而已。

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