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作者/盧昱瑩Cheers雜誌第128期 2013-10-18 圖片來源:王竹君
識對人,對組織是加分,識錯人,卻可能是災難的開始。如何辨別出「魅力」和「潛力」一致的人才?張衣宜有許多挑出黑馬的經驗。

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小說《哈利波特》大紅大紫之前,作者J.K.羅琳曾被12家出版商拒絕過。唯一一家願意幫她出書的出版商,過去10年來靠著這系列書籍,不但大賺,更掀起一股全球閱讀風潮,打造出羅琳這顆文壇超新星。其他出版商縱然扼腕加上眼紅,卻不得不承認自己犯了識人大忌,沒有識出她的潛力。

大家都習慣從表象看人,但「真正的好手,常是隱藏在程度相對欠佳的履歷表中,」台灣微軟公關副總經理張衣宜指出。她在微軟面談過的人數不下百人,不但要篩選自己的團隊成員,因微軟跨部門合作機會多,所以也需幫忙面試其他部門的應徵者。

做不完的測驗:看處事態度

在她看來,自己識人的成功機率頗高。張衣宜的心法並不複雜:「識人這一關,不要計較經驗而是性格。」而她識人「性格」很重要的方式之一,就是「情境模擬」。

因為主要面對的應徵者都是公關人員,需要具備語文能力及對文字的駕馭能力,所以,張衣宜會先出一份考題測驗應徵者的實力。這份考題,她刻意出了平均要1小時才寫得完的共6個中翻英、英翻中題目,卻只給30分鐘的測驗時間。

其實,寫不寫得完不是重點,應徵者面對試題的態度,才是張衣宜看重的關鍵。

首先,她提供對方的,是一張「空白」A4紙。通常會主動在上面註明姓名、日期的應徵者,後來的確發現思路比較周延;第二,她請人資單位去收卷時,順便觀察一下對方的反應。「有些人沒寫完就乾脆算了,有的還會搶過來再補個1、2字。」張衣宜說,從這點就看得出,當事情多到做不完時,對方會出現的反應。

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