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作者/林孟儀Cheers雜誌第20期 2002-05-01 圖片來源:
去年,奧美集團旗下的奧美廣告、運籌廣告與奧美直效行銷,再度蟬連2001年台灣十大廣告代理商的冠軍寶座,奧美工作人如何激發創意、左右傳播的影響力?祕密武器,就是動腦會議。

身兼奧美集團業務企劃總監以及訓練總監的劉泳吟,經常是主持動腦會議的不二人選,她歸納出實用又深入的作法,告訴你如何激發右腦,開動腦會議。

聽到主管待會要召開動腦會議的消息,你可能感到意興闌珊:反正每次敢講話的還不就那幾個人?自己得意的點子每次都被否決,也不會被採納,又要浪費時間了!

其實,「動腦會議」一詞已經被浮濫使用,隨便的討論或是一般會議常常假「動腦會議」之名而行,事實上,相較於一般會議,動腦會議具備更清楚的方法與特性。

所謂的「會議」,就是讓一群人花一些時間坐在一起討論,希望有效率、有產出。但開會不是純聊天,因此必須有目的(objective),在清楚的目的之下,會議進行時要考量的是,會議的流程(process),與流程中的內容(content),最後才會有產出(output),這個架構是動腦會議與一般會議相同之處。

不過,一般的會議,因為針對的議題精準,不容許大家想像力太過奔放,強調的是思考的分析與邏輯性,需要的是左腦。

動腦會議需要一群人集思廣益,想一些比較「不同」的方式,來解決一個課題,所以需要動用非邏輯性的右腦;而且動腦會議在流程與內容上也與一般會議大相逕庭。

跨部門一起動腦

在動腦會議中,有3種角色必須定義得非常清楚:案主、引導人與參與者。

「案主(problem owner)」就是因為無法獨立解決問題、下決策,而邀集動腦會議的人;「引導人(facilitator)」是主持會議、引導大家動腦的人;其他的都被稱為「參與者(participant)」,人數多寡並不重要。

同部門的人參與動腦會議,容易心理設限,所以我建議動腦會議盡量跨部門,並且考量目的的性質。

例如,動腦會議討論的是跟消費者立場有關的問題,最好盡量找行政中心、客服部門這些相對在第一線接觸客戶的參與者,不要找原本便沈浸在品牌、創意策略的部門,才能跳出窠臼。所以,創意部門的問題可以請業務來動腦,業務的問題請創意人員來動腦。

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