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作者/莫乃健Cheers雜誌第18期 2002-03-01 圖片來源:
去年,惡劣的景氣考驗美國企業經理人的專業能力與適應環境的能力,這些通過試煉的領導人,是如何做到的?

歷經過去10年全球經濟榮景,2001年景氣衰退讓企業面臨嚴苛的生存挑戰。許多曾經被捧為巨星的企業面臨兵敗如山倒的窘境。

在全球經濟中扮演火車頭角色的美國,情況更是明顯。網路公司幾乎全數陣亡,年輕的電信服務與設備公司不是倒閉就是進行大幅組織精簡,曾經風光一時的安隆(Enron)與K-Mart都宣佈破產。

即使體質健全的明星科技公司如微軟、甲骨文、思科,也都在去年摔了一大跤,獲利衰退,股價腰斬。微軟在去年中斷了獲利連續成長的紀錄,衰退28%。

惡劣的景氣考驗經理人的專業能力與適應環境的能力,而在他╱她們之中,還是有不少人通過試煉。

在以績效論英雄的基礎下,去年底許多美國專業期刊紛紛選出年度最佳經理人。

這些受到注目的經理人如何在嚴苛的考驗中為企業創造實質績效?他們的成功經驗,足以啟發讀者們戰勝不景氣。

最佳行銷經理:Jim Murphy(Accenture管理顧問公司行銷與傳播最高主管)

顯著成就:在半年內成功策動品牌再造,讓新品牌的認知程度超過先前品牌,被《Sales amp; Marketing Management》、《Management Today》推舉為最佳行銷經理人。

在2000年8月時,著名的美國安達信顧問公司(Anderson Consulting)獲准正式脫離安達信世界組織(Anderson Worldwide and Arthur Anderson),而且必須在同年12月31日前更換新品牌。

對該公司行銷與傳播最高主管墨菲(Jim Murphy)而言,品牌再造不僅是預算超過1億7千萬美元的行銷活動,更是舊品牌如何與新時代接軌的探索歷程。

這個新品牌攻勢大獲成功,新品牌的認知程度在目標觀眾(企業高階主管)心目中超過舊品牌。

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