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作者/林孟儀Cheers雜誌第16期 2002-01-01 圖片來源:
突然之間,公司一聲令下,要大家共體時艱,為業績盡點力。 全公司不論是行政人員還是工程師,都要負擔業績,當起業務員。 該如何讓上上下下的員工,踏出那生澀的第一步?

愈是不景氣,推銷的人愈多。

失去聯絡的小學同學可能突然打電話來噓寒問暖,希望你以員工的優惠價格訂閱雜誌;在銀行工作的親戚也會登門拜訪,求你多辦幾張信用卡,反正辦卡又不用花錢;向來忙於工作的朋友,最近一直要約你喝下午茶,請你申辦他們公司超值方案的手機門號。隔天上班,或許你會發現,公司已經一聲令下,不論是總機或是總經理,大家都要共體時艱,為業績盡點力。

這個現象,其實並不令人意外。去年有不少企業為了降低行銷成本,紛紛祭出全員行銷方案,選擇以最原始的人際通路,發掘潛在客戶、拉抬業績。

全員行銷之所以蔚為風潮,主要是因為企業只要將員工數乘上每人業績,就能充分掌握、確保業績的基本數量。

當全員行銷變成全民運動,企業該如何運用策略,推動成功的全員行銷活動?工作人下班後,又將如何變身超級推銷員?

請給員工一個好理由

全員行銷活動的成敗,制度的設計舉足輕重。銷售若非員工當初受雇的專業,希望他們能利用工作之餘,擔負額外的責任、衝刺業績,企業必須提供足夠的誘因:說服人心的理由與一套獎勵制度。

去年7月,泛亞電信結合北區遠傳、中區東信、全區台灣大哥大的「超級雙網卡」產品才剛完成包裝,但行銷通路尚須訓練,廣告從發想到上檔也無法就位,為彌補這段空窗期,泛亞決定讓員工先行帶動市場上的人氣發酵。

他們以培養員工行銷潛能為訴求,從7月開始推動全員行銷,希望自71萬支門號於年底前成長20萬支門號,朝向95萬甚至百萬門號的目標邁進。

「這個年代,每個人都應該懂得行銷,內容可以是自己、也可以是門號卡,」泛亞電信執行副總經理王宇鎮寫了3封信給員工,希望員工藉全員行銷發掘行銷自己、行銷產品的潛能,至於公司的業績則在其次。

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