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作者/莫乃健Cheers雜誌第15期 2001-12-01 圖片來源:
在所有銀行因為景氣惡化,而對企業放款嚴格把關的時候,華信銀行反而逆勢推出「環球信用@計劃」,讓處境艱辛但有獲利能力的中小企業可以快速且輕鬆的借到錢。

創新了什麼?

不跟著市場一窩風,找出成功商機,推出「環球信用@計劃」。

花費多少時間與人力?

企業金融部門全體140人,耗時一年半,系統投資數千萬以上(在MMAb2b系統上,加入新功能)。

有什麼成果?

在3個月內將客戶從1千提升至3,200名,創造一年放款60億與獲利2億的好成績。

華信銀行最近領先同業推出「環球信用@計劃」服務,將過去花了兩年才累積的一千餘位線上交易企業會員數,在3個月內提升至3,200名,創造一年放款60億與獲利2億的好成績。

「環球信用@計劃」提供中小企業外銷出貨時,買方的線上信用查詢、交易保險與貸放款。

「不景氣時,華信的做法是典型的逆勢操作,用風險換獲利機會,」一家銀行高階主管觀望著。

傳統銀行是看客戶財務報表決定是否放款。現在景氣惡化,中小企業財務數字難看,不但貸不到錢,銀行更強勢取回先前貸款放款,讓企業快活不下去了。

華信敢藉由這項服務,逆勢開發中小企業,當然有很大的把握,否則不會屢次被《Banker》等專業金融雜誌推舉為台灣最創新、整體績效最佳的銀行,獲利傲視同業,逾放款比率是同業平均的三分之一。

貼近客戶需求

比競爭者更貼近客戶經營情況與需求,華信就能平衡風險與獲利。

每天下午6點下班時間,許多銀行的員工都趕著下班,華信銀行企業金融部的幾個會議室卻開始鬧熱滾滾,業務員每天拜訪客戶後,直接跟產品部門討論如何解決客戶問題。

「環球信用@計劃」便是無數的客戶拜訪與參考國外經驗後的結果。客戶收到國外訂單後,到華信MMAb2b網站查詢買方付款安全性,申請保險與貸款,全部在一天完成,傳統銀行常要一、兩個禮拜。

企業輕鬆得到放款,華信也降低放款的風險。華信先稽核過企業的國外買方信用安全,貸款給企業時,等於買下客戶的國外應收帳款。

新的模式看來簡單,卻造成組織作業大地震,整個流程必須改造成完全貼近客戶。

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