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作者/黃宏文Cheers雜誌第14期 2001-11-01 圖片來源:邱劍英
即使是位高權重的CEO或平凡無奇的路邊小販,其實他們說的都是世界共通的商業語言,遵循著同一種商業法則。

不曉得你已經是第幾次,在報章雜誌上看到「經濟不景氣」這幾個字。《經濟學人》自2001年起做了一項有趣的調查。他們利用電腦資料庫搜尋刊在美國《紐約時報》和《華盛頓郵報》這兩大報上,出現「不景氣字眼」(recession word, R-word)的報導。然後統計整理出一個「不景氣字眼指標」(R-word index)。

根據10月份最新公佈的指標顯示,原本在今年第二季驟降三分之一的R-word出現篇數,在第三季又爬升到將近1000篇。這是自1993年以來的最高峰,儘管這不是一項嚴肅的調查,卻也反應出現今景氣實在不好。

就因為景氣依然沒有明顯回升的跡象,全世界的CEO和工作人都在絞盡腦汁,苦思企業穩健經營之道。殊不知,「生意囝難生」。擁有做生意的天份本來就很難得。如果我們沒有商人天生的直覺與養成的環境,又該如何在今天這種蕭條的環境中做好生意,面對企業經營的嚴酷挑戰?

擁有美國哈佛商學院MBA和博士學位的藍姆•凱倫於今年初推出一本新書:《CEO希望你知道的幾件事》,就是要分享自身接觸商業界四十多年來的學經歷,帶領讀者重新認識企業經營的重要元素。

他認為經營企業不僅是CEO的工作,每位員工也都要有企業經營的正確觀念。他所謂CEO希望員工知道的事,就是回歸基本、化繁為簡,向最基層的攤販、店家學習做一個全能的生意人。

凱倫出身於印度北部;從小就在父親和叔叔經營的鞋店裡,耳濡目染商人買賣的各種觀念和技巧。學成之後,先後任教哈佛大學與西北大學;一直以來都是奇異(GE)、福特(Ford)、環球影業(Universal Studio)、EDS等許多《財星》雜誌500大企業極力邀請的熱門企管顧問。

凱倫從許多傑出CEO身上發現,這些成功的經營者總是將商業運作的複雜程度降到最低,只看重最基本的原則。這些原則正和他從小在賣鞋家中體會出的概念不謀而合。

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