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作者/吳韻儀Cheers雜誌第14期 2001-11-01 圖片來源:劉國泰
未來,成功的企業不是最善於管理時間的企業,而是最善於管理注意力的企業。 我們現在已經進入了「注意力經濟時代」。

大家都知道,我們生活在資訊時代。

一早起床,扭開收音機就聽到新聞與路況資訊;走過馬路看到公車披著百貨公司週年慶的訊息開過;走進捷運站,一個接一個的廣告燈箱亮著新商品的消息;到便利商店買完早餐,接過的發票上印著商品的促銷訊息;坐到辦公桌連上網路,資訊更是排山倒海而來。

我們一伸手,一轉頭,立刻就可以接觸到資訊。只是,我們真的注意到這些資訊了嗎?

在我們喊了資訊爆炸這麼多年後,現在終於瞭解:我們迫切需要的不是資訊,而是注意力。只有被注意到的訊息,才能發揮影響力。這正是Accenture的策略變革主任戴文普(Thomas Davenport)與Accenture的策略變革資深研究員貝克(John Beck)提出的看法。

戴文普與貝克在今年新出版的《注意力經濟》(Attention Economy)一書中指出,我們現在已經進入了「注意力經濟時代,」他們並且認為,「未來,成功的企業不是最善於管理時間的企業,而是最善於管理注意力的企業。」

注意力是稀有資源

蓋茲的預言,早就成真了。現在,我們不僅彈指就可以得到資訊,而且是前所未有的大量資訊。

美國政府的研究顯示,網際網路上的流量,每100天就成長一倍;每年的新書出版數量,全球超過30萬本;現在新電影上映的數量,比10年前還多了80%;1999年一年中,送到美國人家中的直接郵遞的數量更高達872億份。

而且,所謂資訊,還不僅限於文字或是圖像,每一種新產品、每一項新服務,也都是需要注意、消費的資訊。戴文普與貝克在書中指出,在90年代,每年進入超級市場的新產品就有1萬5千種,但是每個家庭每年平均只會買150種產品。如此這就可以想見,我們的注意力與資訊量的比例有多麼的懸殊。

1978年諾貝爾經濟學獎得主賽門(Herbert Simon)指出:「資訊所消費的,就是接收資訊者的注意力。所以,資訊的富裕,就創造了注意力的貧乏。」

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