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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

就定位,打造主場優勢

職涯的第一個5年,你是否轉個不停,想出頭卻頻撞頭?初入社會,迷惘是人之常情,但不能一味尋求興趣和認同,卻「走過不留痕跡」。認真看待每一條岔路、研究沿路風景,最後瞄準方向,開始打造自己的「主場」,才能擺脫困在原點的焦慮。

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工作的第一個5年,應該完成哪些事?先看看以下這個「現在進行式」的例子。

今年5月,在800多位兩岸四地的申請者中,有一位台灣年輕人脫穎而出,入選由國際頂尖設計公司青蛙設計(frog design)和易社(ECSEL,社會企業家國際獎助計劃)共同舉辦的「創思易社2013中國青年社會創新遠征計劃」,成為最後12位從上海到拉薩的遠征選手中,唯一參與的台灣人。

他是28歲的郭顓毅,宏碁使用者經驗研究部使用者研究員。不但入選,他後來更在遠征過程中的社會創新分組競賽,和另一位來自四川的隊友拿下冠軍。

公司對他參加這項計劃相當支持,原本因請假天數超過規定,必須離職才能去,主管卻同意他留職停薪。一來因為青蛙設計的高知名度,二來也是郭顓毅的表現受到認可。年資雖不到兩年,但在主管眼中,他寫的使用者研究報告,已被認為具「專案研究員與新進員工的標竿」水準。

這樣的肯定得來不易。郭顓毅回想剛進公司時,他並沒有太多發揮空間。當時部門剛成立,學資訊的他雖然大學開始就一直對設計很有興趣,也成立部落格介紹國外設計資訊,但作為工作,設計研究對他來說仍是陌生的專業。「不被重用」和「被主管否定」這兩樣挫折,郭顓毅一點都沒有比別人少。不過,他沒有因此打退堂鼓。

一方面,他會趁和同事出門拜訪使用者時,在空檔幫忙接話,回來後再整理自己的觀察給同事利用,「讓他得利,你也會得利,」郭顓毅說,慢慢的,同事與主管就願意多教導。另方面,他則努力自學,每天上班9小時外,8點回到家再花3.4小時繼續做報告、閱讀相關書籍。

很快地,他被賦予的機會愈來愈多,即便剛開始執行專案時「被批得很慘」,他也能正面以待:「別因為在會議上公開被主管批評,就露出委屈表情、或只會點頭稱是。而是要反問:該如何改進?」郭顓毅透露,這是他快速成長的撇步。

菜鳥指南1:身分資本的重要,不亞於身分認同

不見得每個人都要像郭顓毅一樣參加比賽、證明自己。不過,擁有像他這樣累積能力的過程,卻非常重要。

在《20世代,你的人生是不是卡住了》一書中,美國臨床心理學家梅格.潔伊(Meg Jay)指出,許多20多歲的人有「身分認同危機」,不斷想找尋自我,並在條件低於實力的工作間換來換去,卻忽視應該累積「身分資本」(identity capital),也就是隨著時間而累積的技能。它們有的是有形的學歷,有的則是無形的技巧,例如講話的方式、如何解決問題等。

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