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作者/馬克Cheers雜誌第158期 2013-11-01 圖片來源:馬克
別以為在公司認真做事就能永保安康,有時對上司說錯了一句話,也能讓你立刻由紅轉黑,從天堂到地獄。所以在與你的頂頭上司,包含主管、老闆、客戶……說話時都要謹慎注意。以下列舉幾個我認為對高層說話時,特別需要把握好的要點,只要掌控得宜,絕對能讓你在上司的眼中留下好印象,為你在職場中贏得更多機會!

少用負面的詞彙

與高層說話請盡量以正向、光明、樂觀…等類型的形容詞,取代我們所擅長的負面性詞彙,這肯定能讓我們在上司眼中大大加分!

錯誤

我的新髮型如何~

盲人理髮師剪的?

正確

我的新髮型如何~

與眾不同、獨具風格,讓人印象深刻!

說重點

長官們的時間寶貴,所以通常都沒什麼耐心,和他們說話時請盡量縮短內容,用最精簡的文字闡述你想要說的話,才不會讓他們對你感到不耐煩。

錯誤

之前您叫我在原物料中混雜......,......?......!......~......!!......。......

有完沒完

正確

我們要坐牢了。

完了......

弄清楚狀況再表態

每個人都有自己的偏好與立場,平常與朋友說話都需要注意,更何況是和自己的上司?所以在發表任何言論前,請先弄清處對方的好惡再表態。

錯誤

因為執政黨貪腐無能,導致民不聊生,不信問問身旁的親友就知道。

好,我來問問我在總統府當幕僚的那個胞弟。

正確

在解釋銷售下滑的原因前,想先問問大家喜歡那個顏色?

怎麼看起來都很黑?

用對方聽得懂的語言

許多高層大老們的思維並不見得與快速變遷的時代同步,所以在與他們對話的時候,請記得使用他們所熟悉的片語和文法,才不會雞同鴨講。

錯誤

Our advertising uses not only art & copy, but also code.

給我換一個漢化過的人報告。

正確

我們會用漂亮的圖片、有趣的文字,與一種能將訊息傳遍各地名叫「網路」的東西為您賣商品。

我還以為是傳真機。

別使用否定句

回覆上司時,請少用主觀且否定的詞語,例如「我覺得不行..」、「我看是無法..」等,請改用「也許我們..」、「若是這樣..」,如此才能塑造你努力解決問題的好形象。

錯誤

這案子快去處理,明早交給我。

不可能啦,不合理耶,沒有人做得到吧..

正確

這案子快去處理,明早交給我。

沒問題,雖然沒人做得到,但剛好公司也沒把我當人......

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