國營企業員工的生存保衛戰

去年7月，台塑石化加入油品市場的競爭，打破了中油公司獨佔台灣油品市場的局面。因為競爭，也讓中油上下所有員工不得不放棄老大哥的姿態，加強客戶服務以因應這場油品保衛戰。

延續至今，這場石油戰愈打愈激烈。今年5月，原本是中油最大民營加油站客戶的「全國加油站」，在台塑石化積極爭取下轉向台塑購油。稍後，台塑又在用油量龐大的核電廠備用燃油標案中，以更低的價格擊敗中油，搶得台電公司的標售案。

表面上中油節節敗退，實際上中油仍掌握80％的油品市場，全台近2千家的加油站，中油仍掌握近1千6百家。

面對價格競爭，中油油品行銷事業部執行長戴文淵指出，「做買賣本來就要懂得放，如果用賠錢的低價留住核能三廠，其它客戶也會要求降價，中油虧損將會更大。」

中油該放的會放，但是該守的，絕對會守住。例如北二高「關西休息站」內的加油站經營權之爭，中油積極搶攻，從台塑手中再次爭奪過來。

台塑大樓內，正為台塑潤滑油上市發表會大力促銷，台塑石化副總經理王文潮低調指出，價格戰只具短期效用，台塑石化還是會以「服務品質」，以及與加油站建立更緊密的關係來服務消費者。台塑石化內部估計，今年底加盟台塑加油站數目可達750個，占整體民營加油站的一半，市場占有率達32％。

一個在守，一個在攻；一邊在擔心效率不彰，一邊具有強烈的企圖心，面對同樣的市場，中油與台塑石化的員工卻有截然不同的心情。中油的戴文淵表示，中油的企業文化以及公務人員的工作態度，都需要改變，才能在自由市場繼續生存。

中油包袱沈重

國營企業面臨最大的難題，就是人力過剩。「一邊競爭，還要一邊求生存來安排過剩員工的出路，以及考慮國營企業的限制，」戴文淵語氣低沈的表示，光是人事成本就讓中油頭痛萬分，所以必須開發石油業的附加服務，一方面提升服務品質，另一方面也能消化多餘的人力。

不能隨便資遣員工，只能以優退方式鼓勵員工退休。中油的人事策略是，在全力配合優退優離政策下，採取「十退二進」方式，每執行10名員工優離或優退，即可重新招考2名新進人員加入，以防人才斷層或人力失血。