國營企業員工的生存保衛戰

隨著油品的收益愈來愈少，中油公司的直營站也積極從事多角化經營和投資相關業務，如發電廠，以增加利潤。

中油油品行銷事業部多角化經營組經理張以文表示，為了擴大財務收入來源，除了利用現有的資源（如在加油站設置廣告牆增加收入），在直營加油站也陸續設置便利商店、咖啡店等，也做宅配服務。

面對台塑的競爭，張以文表示中油的企業文化已經有明顯的改變，但是仍有很大的進步空間。

制度綁手綁腳

中油並不是沒有人才，而是被制度束縛住。

中油戴文淵指出，前陣子做促銷活動，當時內部評估如果與時下最流行的飲料「蠻牛」合作，一定能達到促銷效果，但公開招標之後卻是由「真神」得標，「我們也只能淡然接受，」戴文淵說。

而且，因為國營企業必須遵守「政府採購法」，所以，「改天中油若要贈車作為加油的促銷活動，也有可能送台塑生產的車，」戴文淵苦笑著說。

「在台塑，王文潮說什麼就是什麼；在中油，從董事長到我，要做的改革都還要經過立法院，」戴文淵語帶無奈的表示。像加油卡，其實中油早就想到，但是還要公告、公開招標......冗長的程序，台塑石化因而搶得先機。

如果不照制度走，中油又會被調查局關切，甚至會有圖利特定廠商之嫌。所以身為國營事業的公務員，就要懂得在被限制的環境中，取得競爭力。

為了求效率，目前中油的策略就是盡量授權。在法令許可下，「各個單位主管能做的就讓他們自己作主，」戴文淵表示。

不過中油內部仍對公司充滿信心。「我們現在跟台塑打仗，是綁一隻手一隻腳在打，若這樣還能打成平手，那將來我們民營化，所有束縛都丟掉了，這個仗對我們其實很有利，」中油油品行銷事業部安環室副主任黃冠良樂觀地表示。

完整的通路與設備較台塑齊全，是中油目前保有的優勢。但由於僵硬的制度，沒有民營企業活潑的獎勵制度，多做與少做沒有差別，甚至「不做不錯」的前提下，「服務品質」對公務人員是個挑戰。

台塑用「服務品質」搶市場

提供切合需求的服務讓台塑石化輕易搶下早期的市場。