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作者/吳韻儀Cheers雜誌第7期 2001-04-01 圖片來源:邱瑞金
每一隊都有十幾個人,分配到1500發子彈。 規則:殺死敵人要扣分,被射擊中3次才算陣亡出場,搶得額外彈藥可以加分...... 這個刺激有趣、為台積電員工量身設計的學習課程,深究其內涵,其實大有文章。

原來五廠每個單位領導人的個人特質都很強,大家經常花了很多的時間在爭執。所以人力資源設計的活動,特別強調「體諒」(care)。

上過課以後,「現在大家在生產會議、良率改善會議中,講話就不像過去那麼強烈直接,變得比較委婉,」尉濟時談起這個感覺,語氣中帶著欣慰。

「我抓人進來罵一頓,大家大概也會改,但是那就只是我的想法,」尉濟時說出這種學習活動的差別。「現在這樣不但達到了我原來想要的結果,而且是他們自己討論出來的,很有說服力。」

雖然現在這些自己設計的學習活動,還算不上完美,但是因為效果好,所以未來台積電的人力資源部門還會再增加這種量身訂製的學習活動。「我們要能夠創造價值,」李瑞華指出。

在強調高績效的台積電中,人力資源部門也很有進步意識。「以後,哈佛管理學院討論成功個案時,就會談到台積電人力資源的做法,」李瑞華說出他對人力資源成為高績效團隊的目標。

台積電的高績效團隊訓練祕笈

你知道什麼是台積電人力資源部門的操兵寶典嗎?

台積電的人力資源在這次兩天課程前的一個月,開出5本書單,其中《團隊動能》(Power Up)是人人必讀的指定讀物,另外4本是各小組分配研讀,再與大家分享心得。

下面就是台積電人力資源建立高績效團隊的讀物:

《團隊動能》(Power Up: Transforming Organizations Through Shared Leadership)1998年2月出版,作者為布萊福(David Bradford)與柯罕(Allan Cohen)。

布萊福是史丹福大學教授,柯罕是拜布森大學(Babson College)教授。他們兩人首先提倡「經理人是英雄」的觀念已死,在這本書中打破了領導人要負起一切責任的說法,提出管理其實是每個人都要合作分攤的責任,並且提出方法,鼓勵大家肩負起領導的工作。

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