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作者/紀淑芳Cheers雜誌第6期 2001-03-01 圖片來源:邱瑞金
認清這個事實吧,絕大多數的人都是當「追隨族」的時候多,身為領導人的時刻少。 而且,真正關鍵性的工作,往往是老闆身邊的重要副手完成的。

職場的生涯中,你也許在某個專業領域實力獨霸一方;也或許你名片上的頭銜早已是部門主管。

但是,除了基於職務必須維持的專業關係,在你主管的眼中,你真的是他心目中不可或缺的得力助手?抑或是,當進行重要決策討論時,你總是老闆信賴、倚重的核心幕僚?

追隨族的辛苦

當坊間的管理書籍都在暢談領導術,鼓勵大家塑造自己成為領導者、努力做個「人上人」的時候,著有《逆領導思考》(The Power of Followership)的卡內基大師羅伯特•凱利(Robert Kelly)卻獨排眾議,反而投注精力鑽研「追隨術」。

凱利的理由很簡單:因為絕大多數的人都是當「追隨族」的時候多,而身為領導人的時刻少。一個人在職場生涯中「追隨」的時間,幾乎佔了七成到九成。

單就個人而言,領導者對於組織的確貢獻良多,但是,凱利同時指出,真正關鍵性的工作,有八成到九成得靠「追隨族」來完成。

「英雄要創造歷史,必須要靠無數無名英雄的協助,」凱利如此認為。

然而,要成為領導者倚重的對象,卻需要付出相當的代價。

才剛30歲的他,是同仁眼中主管最重要的副手,主管也視他為氣味相投、分憂解勞的好夥伴。

每天醒來和睡前的時間都投入於工作,但是他卻仍感到有些挫折:「自己以為已經很瞭解上司,卻還是發現雙方對事情的解讀不一樣。」尤其,當許多重要的事情要下決定時,主管第一時間諮商的對象,常常被其他人所取代,讓他心中不是滋味。

「領導者總是不斷改變決定,我們作幕僚的人,只好跟著他變來變去,」在電腦公司人力資源部任職的女性主管則有如此的感慨。

另一位長期在外商公司工作、目前任職於美商顧問公司的女性副主管,也曾經歷部門剛換新主管,雙方因缺乏默契,「依循前例」直接上報總經理,遭到新主管指正。「我後來學會,先摸清主管授權程度、行為模式是一門重要的學問。」

他們都是主管重要的幕僚,卻有相似的困擾:自認勞心戮力,卻不見得抓得住主管最需要協助的是什麼?

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