6個原則，成功打造專案
圖片來源：邱瑞金
他進一步建議，專案管理人本身應該訓練出足夠的敏感度，察覺什麼問題可能會發生，不要等到會議上，聽到別人報告才後知後覺。敏感度與經驗和知識庫（story book）有關，除了多跟資深的人請益，多看案例也是個好方法。李肇家舉例，好醫生往往是讀過最多案例的醫生，story book足夠，才能對問題做出應變。
5.協助團隊成員完成任務
專案領導人有沒有好日子過，完全看團隊成員是否了解目標。李肇家認為，進行專案時，每個人要做什麼事情，權責很難區分得清楚，專案領導人只能協助小組成員確認他們的工作目標。
專案領導人的協助方式是，陪伴成員尋找資源，而不是代替小組成員去完成工作。
作為專案領導者必須體認到，這份工作是相當辛苦的，因為好的（qualified）專案一定要付出代價。「職位愈高、愈資深，本來該扛的責任就愈多，有時候真的會做死，」裘民輝苦笑著說。
為了激勵團隊士氣，專案管理人更肩負著製造娛樂效果的責任，李肇家的建議是，要「薄」愛，也就是關心每一個小組成員，經常跟他們溝通，這種關心是不帶壓力的。
溝通管道有很多種，也許是一封手寫的短信，也許花個5分鐘跟小組成員來個coffee time，問他們：你能替他們做什麼？不過，李肇家相當反對用電子郵件作為溝通管道，在他眼中，冷冰冰的電腦螢幕無法表現出誠意。
美國《高速企業》（Fast Company）雜誌同意這個觀點，運用電子郵件傳遞的訊息，內容往往毫無組織，讓收信者感到困惑，作為專案領導人不該使用電子郵件來傳遞訊息，也應該想辦法避免小組成員使用。
溝通，是取得團隊向心力的不二法門，當專案領導人受到小組成員的認同，也就能凝聚團隊力量，讓專案的進行事半功倍。
6.「意願」決定專案成敗
很多人被指派為專案管理者時，往往對這份工作都感到心不甘情不願，但是，李肇家反問：在組織中的個人，有什麼工作不是被任命、指派的呢？
專案成功與否，完全繫於一念之間。「當你承諾I will（我願意）時，才能正面的看問題，才有機會成功，」李肇家說。