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作者/蕭西君Cheers雜誌第6期 2001-03-01 圖片來源:邱瑞金
專案是上班族每天要面對的挑戰,該如何確立目標、找到資源、並且溝通協調、協助團隊完成任務? 最近獲得好評的「總統府的故事」特展,以及意識形態廣告所執行的Nissan Sentra180房車上市活動,都可以告訴你,藉由幾個原則,讓永遠不盡完美的專案,趨於完美。

是不是曾有這樣的經驗?晚上10點,當所有同事都已經下班離去,空空蕩蕩的辦公室裡,只剩下一杯咖啡、一台螢光閃爍的電腦,陪伴著為了明天的專案報告,而腸枯思竭的你?

或者,你的工作就在一個又一個專案間不斷交替?更懊惱的是,你的專案進度總是延遲?甚至因為專案涵蓋的協調單位太多,忘了專案的目的及策略效果?

專案在現代的企業運作中扮演越來越重要的角色,是上班族每天都要面對的挑戰。「企業的策略,其實就是由公司內部大小專案組合出來的,」昱泉管理發展中心講師李肇家這麼說。

企業策略的成敗,就繫於這些看似平凡瑣碎的事務當中。

英國組織理論學者Trevor L. Young在其著作《Successful project management》一書指出,專案成功與否,並沒有一定的評估標準,而是由所有與專案相關的人來評價決定。這其中,包括專案領導人本身、專案小組、主管、協助單位、贊助者、客戶等等。想要讓這些人都對專案成果感到滿意,幾乎是一件不可能的任務。

一旦被任命為專案領導人時,有沒有辦法讓專案成功呢?

最近廣受好評的「總統府的故事」特展,以及善於造勢行銷的裕隆汽車與意識形態廣告,不久前所執行的Nissan Sentra180房車上市活動,都可以告訴你,藉由幾個原則,讓永遠不盡完美的專案,被多數人所喜歡與接受。

1.找出策略目標

李肇家認為,專案經常是透過任務授與的方式,交付給專案領導人,領導人接受專案後,一定要請交付任務的人讓他了解:客戶是誰?目標是什麼?要完成什麼?

策略目標跟策略結果不同,舉例而言,Sentra180每月訂單超過2500份,這是策略結果;策略目標卻可能是,協助裕隆汽車增加銷售量。

策略目標是客戶的真正需求。

找出策略目標最重要的,必須聆聽客戶在想什麼,同時也要讓團隊成員分享客戶的目標。

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