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作者/紀淑芳Cheers雜誌第5期 2001-02-01 圖片來源:王竹君
「恭喜你,升官了!」 經歷過初期的榮耀,中階主管如何擔負隨即而來的領導任務?

「那時最清楚的考驗,或者說是內心最大的碰撞就是,你覺得自己很真心地對待別人,但是別人站在不同的角度看事情,可能不這麼認為,」周國祥舉例指出,如工作的分配,自己考慮的可能是給與屬下磨練的機會,不過,在屬下眼中看到的,可能只有困難,甚至出現直接反彈。

「生命是公平的,許多人都是感受到痛,才知道要學,這時候就要放自然一點,」周國祥說。在面對挫折的過程中,周國祥漸漸體會,「你必須清楚知道,自己的企圖心在哪裡。你必須常常問自己,你在做什麼?當你被組織賦予權力時,你的角色要求是什麼?」周國祥認為,當你能夠清楚回答這些問題,內心就會產生一種力量,許多委屈自然能夠克服。

2.從處理事到處理人

要「享受」身為領導者的角色,領導者也必須認清自己角色的轉變,才有機會走出轉型的陣痛與不適應。

周國祥記得當初他在考慮是否從技術人員,轉換跑道成為管理者時,昔日的長官便建議他先問清楚自己幾個問題:「當你變成一個領導者的時候,你必須先清楚,你是否真的喜歡與人接觸?處理人的事情?還是你仍舊喜歡處理專業上的問題?」

華邦電子委內晶圓代工服務部經理王石仁便指出,工程背景出身的主管,分析力強,重視邏輯思考,因此能不斷創新、發明。然而,當傾向思考型的人轉為領導者,往往對於如何表達自己、人際的溝通比較不擅長。

訊連科技主任工程師鄒宏德也有同感。從工程師轉換成管理人員,就像從專制轉換成民主的過程。在自我的專業領域上,工程師只要夠資深,幾乎可以控制整個程式,可以將程式主導成自己想像中的樣子,感覺上是有專制、封閉的味道。然而,成為領導者之後,你必須花很多時間在和其他部門的溝通協調上,而通常開會常常是很沒有效率,每個人在自己不同的專業框框中,做出不一樣的決定。要適應和不同思考方式的人溝通,挑戰其實蠻大的。

晉升主管職務,要從「獨善其身」的工作型態,轉變成「兼善天下」,的確不是件容易的事。「就像從事高科技業,每一個製程環節出錯,就是十萬、百萬的損失,就好像開一輛BMW車去撞牆一樣,」劉信成說。對於自己的專業技術有信心,至於要如何帶領團隊完成任務、如何獲得成就感,更是一項大挑戰。

也因此,要成為一個好的領導者,對於什麼是成功,需要被重新定義。

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