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作者/紀淑芳Cheers雜誌第5期 2001-02-01 圖片來源:王竹君
「恭喜你,升官了!」 經歷過初期的榮耀,中階主管如何擔負隨即而來的領導任務?

台灣IBM主管培訓專案經理張綠蓉認為,「你要先問自己,擔任一個領導人,你最大的滿足與快樂,是來自於自己的成功?還是團隊的成功?你是不是能面對,常常要接受得獎,接受掌聲的是你的團隊,而不是自己?」領導者的重心,是別人,而不是自己。一個追求自我成就取向的領導者,會做得很辛苦。唯有徹底突破這層「心理障礙」,領導者才能尋找到自己成就感的源頭,才不至於陷入「為何要升官」的迷思當中。

3.找對的人,做對的事

既然領導者的成功,來自團隊接受的掌聲,如何激發團隊,創造生產力,成為中階主管最重要的課題。

飛利浦研究實驗室部門經理朱亞成指出:當專業人員時,基本工作要求就是「把事情做對」(do the things right);晉升成為一個領導者後,工作要求是「找到對的人做對的事」(do the right thing through the right people)。」。如何營造一個讓同仁能夠成長的工作環境,留住人才,是中階主管實現公司與自己價值(value)的重要動力。

成為領導人,團隊成員不必然會自動尊敬你的頭銜,他們會想要知道你將如何協助他們完成任務。

劉信成對於這點有深刻的體認。在競爭激烈的商業環境中,新的任務不斷出現,「當一件相當緊急的任務才剛交代下去之後,公司高層交辦更難纏的任務緊接而來。」當急迫性混淆,下屬壓力過大,反彈可想而知。

在和上司溝通過,並了解到目標的重要性之後,「自己就要扛起責任。與其展現自己困難的地方,博取同情,不如積極協助員工過濾任務,幫助他們將工作的優先順序條列下來。」

平時,帶人要帶心的重要性,也在公司需要大家共體時艱的時候顯現出來。

「你不再是以技服人,」擔任訊連科技研發部協理的曾維新說,「在資深工程師階段,只要技術比別人厲害,大家都會聽你的,管理則不一樣。」

工程師出身的曾維新,如今轉型走管理路線,帶領研發部40個研發人員。「工程師是靠心情在做事,有時候不是股票薪水在控制他們的鬥志,如何營造好的工作環境很重要,」曾維新戲稱自己的管理任務就是進行「心理諮商」:平時留意每個人的工作狀況,晚上留在公司給大家加油打氣,陪大家聊一些無傷大雅的小道消息。「對於同仁的建議,都要把它當作是很重要的事,去爭取討論,甚至是去實踐他的理念。讓大家有了參與感,打起仗來才會覺得過癮。」曾維新說。

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