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作者/紀淑芳Cheers雜誌第5期 2001-02-01 圖片來源:王竹君
「恭喜你,升官了!」 經歷過初期的榮耀,中階主管如何擔負隨即而來的領導任務?

企業畢竟是以營利為目的,絕大多數中階主管坦承,有時就必須承認公司是任務導向,「當公司交辦一件『不可能的任務』時,我會先陳述自己的意見到一定程度。一但上司下了決定,我便會放棄個人的意見,以上層的意見為意見,並且和下層的人溝通,爭取認同,」曾維新說。

長期而言,和高層主管溝通,仍然有一些技巧。

「無三不成理,」周國祥根據多年的經驗,體會到與上司溝通,爭取部門資源,或提出改善建議的時候,「不能太心急。」

周國祥指出,不同階層的主管,要考慮的事情格局也不一樣,高層主管也有自己的難處。不要期待第一次的建議就立刻會被聽到。也許到了第二次,主管可能會靜下心來聽;通常到第三次,你的意見才可能真正被聽到。和高層主管溝通,需要一點時間,要有耐心。甚至,「有些事在正常的狀況下,是聽不到的。因此,找到聽得下去的時間提建議,也很重要,」周國祥說。

「環境是活的,沒有公式可以套用,」面對挑戰,領導者的格局不同,必須學習不同的東西,周國祥對年輕的新任主管如此建議。

「恭喜你(妳),升官了!」經歷過升官初期的歡欣鼓舞,繼之而來的挫敗、痛苦,許多領導者逐漸悟出領導的真義,成功地調整了自己,表現出身為領導者角色的被期待與要求。

然而,著有《由內而外的領導統馭》(Leadership from the Inside Out)的卡西門(Kevin Cashman)仍深切提醒:許多人把領導統馭看做是他們「做的事情」,而非他們「自己是誰」。領導者唯有認清自己是誰,才能有更有力的發聲,也才能對組織做出更大的貢獻。如何運用組織賦予你職位上的權力(position power),做對的事情;同時,建立個人領導統馭(leadership)的魅力,仍將是真正的領導者永無止盡的學習。

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