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作者/謝其濬Cheers雜誌第5期 2001-02-01 圖片來源:cw
今年50歲的海費茲(Ronald Heifetz)是一名教授、老師和諮詢顧問,他在哈佛大學約翰甘迺迪政府學院擔任「領導統馭教育課程」(Leadership Education Project)的指導員。 他在哈佛大學開的課程「領導統馭練習」,一向爆滿,學生包括了企業高層、軍事將領、神職人員和政界人士。

海費茲的課程如此受歡迎,因為他非常坦誠地揭示:好的領導人需要什麼樣的特質。

海費茲認為,領導人的角色在改變,現在的領導人是「幫助人們面對現實,並激發他們去做改變」。

然而,做改變是一件痛苦的事,「大多數的人以為只要保持笑臉,就能做好領導者的工作,當他們接下這個角色,他們會發現事情完全不是他們想的那樣,」

海費茲表示:「學習領導統馭就是學習如何處理抗拒和痛苦,而人們總是會害怕失去現狀,因為現狀通常是最舒服的。」

《高速企業雜誌》專訪海費茲,分享他對領導統馭的想法和建議。

企業界對領導人才求才若渴,每個人都在找更好的領導者,到底什麼才算是一名優秀的領導者?

我想,真正的領導統馭,包括了面對事實的勇氣,因為你需要幫助周遭的人來面對現實。這樣的現實有3個層次:

1.我們所認同的價值是什麼?在這些價值和我們的行為之間,是否存在落差?

2.我們這家企業,擁有什麼樣的人才和優勢?這些人才和優勢是否能滿足市場的需要?

3.我們在未來會有什麼樣的機會?在這些機會和我們的能力之間,是否存在落差?

別誤會,領導者不需要回答這些問題,需要對一切問題有解答的是傳統的領導者,他們胸有成竹,其他人只要聽命行事就好了。領導人當然要能夠指引方向,但是他應該做的,是提出結構分明的問題,而非提供答案。試著比較下列兩種定義:「領導統馭代表影響組織的其他的人去遵從領導人的視野」,和「領導統馭代表影響團隊其他成員去面對自身的問題,並尋找自我的機會」,後者才是領導統馭的新思維。

問題是,大部份的公司常常會明顯地傾向低估公司內部的威脅,卻又高估自己的實力,要求領導者去說服團隊的其他成員去面對現實,為什麼是那麼難的事?

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