康寧如何管理創意人才？

39歲的亞當•艾利生（Adam Ellison）才到康寧工作4年。他一任職，就發現了一種新式的玻璃，對康寧蓬勃發展的光纖電纜事業會很有幫助。「我提報這個點子，卻被上級否絕，他們要求我，專心做他們想要我做的事情上，」艾利生回憶，「我不理他們，繼續做我想做的研究。」最後他發展出一種新的光纖，不論在技術上或是商業價值上，都算是頗有潛力的產品。艾利生自嘲，「我們需要牛仔，而我就是個牛仔。」

創意和管理兩難

艾雀薇拉在這個團隊中待了7年，然後才成為經理人，所以她對這些科學家的特質很有概念。「管理這個團隊是非常困難的，科學家都是有話就說，因為他們的工作就是質疑、挑戰原有的體系，他們在實驗室裡是這樣的態度，他們面對辦公室裡的運作也是同樣的態度。大多數的時候，他們其實並不需要我，這不是針對我個人，而是針對經理人這個角色，而且通常他們是對的。」

聽艾雀薇拉描述她所必須完成的兩種工作，難免讓人迷惑，因為是這兩種工作是相互衝突的。

工作一：讓科學家們高興。「科學家就像其他人，當他們獲得啟發，他們的表現最好，」艾雀薇拉解釋，「科學家很類似藝術家，創意對他們而言是最重要的事。所以我告訴他們，如果你覺得哪些事情很重要，那就放手去做，把你的才華表現出來。這樣你才能讓科學家們開始工作。」

工作二：讓康寧高興。不管怎麼說，康寧每天在研發部門的花費高達2百萬美金，所以艾雀薇拉必須確認企業的投資是會有結果的。「所以，就像人人有自由，但並不表示你可以謀殺別人，」艾雀薇拉強調，「康寧並不是一個放縱你隨意亂跑的田野，我們還是有方向。而且就一個研發團隊而言，研究結果是評估表現的唯一依據。」

這樣的難題其實考驗著許多企業的領導人。創意是新經濟產業環境中一個重要的動力，有創意，才會有新產品、新的工作模式、成就感很高的員工、營收和一飛衝天的股票行情。問題是，在一個階級分明、規則眾多的大企業中，你如何讓創意有發展的空間？

用創意開拓企業未來