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作者/蕭西君Cheers雜誌第4期 2001-01-01 圖片來源:王竹君
想趁著新年假期,到國外走走,慰勞自己一年來的辛苦嗎? 該跟著旅行團走,享受五星級的服務?還是自助旅行,深入異國的風土人情?多打聽、多研究,為自己經營一趟歡樂假期。

最重要的是,一定要跟旅行社簽訂旅遊契約書。「簽約前,責任在自己;簽約後,責任在旅行社,」陳怡全說。旅遊契約書雖然是定型化契約,但旅客有修改的權利,只要雙方面都同意,就可以立即變更條款內容。萬一發生旅遊糾紛,這也是保障旅客的有力證據。

簽訂旅遊契約,通常在行前說明會時。千萬不要以為每一次說明會的內容都大同小異,不同的時間,相同的地點,還是有可能面臨不一樣的狀況,旅客不要輕易放棄參與行前說明會的權利。

選擇性旅遊組合成為新趨勢

傳統的團體旅遊以外,近年來,旅遊市場出現一個新趨勢,也就是選擇性旅遊組合。所謂的半自助旅行、自由行等,都屬於此類。

選擇性旅遊組合的特點是,個人化且自主性高。通常旅行社或航空公司只提供旅客機票(簽證)、飯店、早餐、機場接送、以及一日的城市導覽。其餘的時間都由旅客自行安排。

參加自由行,「就是用團體的方法,達到個人的期望,」東南旅行社海外旅行事業本部協理龔火丁鑫解釋。透過自由行,旅客可以用團體的價格取得機票,所以自由行的價錢較為便宜。「有點類似旅行社將湊票行為合法化,」劉奕樑說。

自由行兼具團體的便利性,和個人彈性,頗受到消費者的歡迎,以易遊網為例,去年元月剛成立,以自由行為主要營運項目,11月底旅客人次已經高達四、五萬人,幾近於國內大型綜合旅行社的業績。

參加自由行,要有一定的條件,除了基礎語言能力,旅客必須具備自主性,以及相當的旅遊經驗,才能玩得盡興。易遊網營運長李克敬指出,「旅客本身要有旅遊能力,有能力自己安排行程。」

個人自由行以外,業者也推出團體自由行。旅行社將每個景點、活動項目區隔成一個個不同的選項,讓消費者自行組合。舉例而言,當旅客選擇去普吉島,可以只請旅行社代訂機票、飯店;也可以選擇旅行社推出的選項,第一天去珊瑚島參加水上運動,第二天自己到巴東海岸遊覽。每個人根據自己的旅行需求,組合成最適合自己的行程。

團體自由行,機票較為便宜,但限制也多。有些短程航線,航空公司或旅行業者會要求所有旅客同團進、同團出,如果旅客想在旅程中或旅程結束後脫團,自己繼續進行旅遊,在一開始就必須注意到這些限制,以免造成問題。

自助旅行蔚為風氣

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