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作者/吳韻儀Cheers雜誌第4期 2001-01-01 圖片來源:杜志剛
人才是未來競爭力的關鍵因素,全球企業組織莫不將大量經費及資源,放在人才的管理、培訓,與如何吸引人才、留住人才上面。美商惠悅公司(Watson Wyatt)是全球性的人才資產顧問公司,在世界30個國家設有84家分公司。

美國《華爾街日報》1999年舉行「企管顧問公司評比」調查中,在企業商譽評比方面,惠悅與麥肯錫並列第一,在專業服務價值評比方面,惠悅則排名第一。

《CHEERS雜誌》此次特別專訪到惠悅公司亞洲區人力資源總裁杭亭頓(Russell Huntington),希望藉由他20年來在人力資源領域的經驗,提供給讀者,特別是人力資源主管,一些最新的觀念及啟發。

Q:對公司管理階層而言,了解新世代員工是一個重要的議題。您認為新世代的員工具有什麼樣的特質?

A:從全球的發展,X世代的概念的確是一個相當嚴肅的課題。X世代的人,當然泛指每一個該世代的人,不過,接下來我所要談的,主要是針對那一群大學畢業,能說英文,具有專業能力的X世代。

這個世代的人有幾項特質:他們知道自己有什麼樣的天賦,沒有自信缺乏的問題,對於生命也有很不同的看法。

他們對於工作有不同的期待,對於終身性(life-long)的工作沒有興趣,而且非常關切個人的發展。

他們要尋找的理想工作,就是和雇主成為夥伴關係(partnership)。

這意味著他們不僅關心將得到什麼樣的薪水、做什麼樣的工作、得到什麼樣的認同(recognition)。他們還期待機會、期待發展,他們希望雇主能夠證明公司可以 提供協助個人成長的計劃,換句話說,他們在尋找成為夥伴關係的證明。

他們留在一家公司期間的長短,全視公司是否持續提供他們成長、發展的機會。如果這些期待沒有實現,他們可能不會待得太久。

Q:雇主應如何回應這樣的期待與要求?

A:第一,一個公司最重要的是先了解夥伴關係的概念。雇主要真的認知到這樣的課題,才能去迎合他們的需要。

第二,他們必須了解到他們的員工對於工作的期待是什麼。這裡最關鍵的字就是「參與」(engagement)。雇主必須讓員工參與,發展員工參與的策略,同時進行如何讓員工參與的調查,去了解這一個群體的期待是什麼。

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