為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策
作者/陳雅琦Cheers雜誌第159期 2013-12-01 圖片來源:
中國阿里巴巴集團的淘寶網和天貓商城,在今年11月11日的購物節中,交易量再次寫下新高,來自台灣交易金額較去年上升189%。 隨著愈來愈多台灣消費者開始上淘寶購物,在看似陌生而複雜的遊戲規則裡,必須做好哪些關鍵準備,才能確保權益?

1.第三方支付保障,10天內確認收貨

在淘寶購物,付款、退款一定要經過「支付寶」,它可被視為買家在淘寶的現金帳戶。台灣消費者需有台胞證、中國手機號碼和中國銀行帳戶等3項認證,才能自行將現金轉入支付寶帳戶。另一個方式是透過刷卡付款,但加上手續費和匯差,費用相對較高。雖然網路上可找到其他代為購買或充值支付寶的私人服務,但最好還是採取上述兩種管道,以避免購物糾紛甚至是詐騙陷阱。

「支付寶」是阿里巴巴集團推出的「第三方支付」機制。買家在淘寶網下標、匯款後,款項會先進入支付寶,直到賣家出貨、買家線上確認交易成立,款項再進入賣家帳戶。

因此,在賣家出貨前,買方有權取消訂單;出貨10天後,只要買方沒有回應,款項就會自動進入賣家帳戶,代表交易完成。換言之,如果10天內沒收到貨,務必記得提出申訴,否則一旦超過期限,受損權益就很難得到補償。

2.慎選物流公司、收貨當場檢查包裹

淘寶的「集運」功能,讓買家在不同店家購買的商品能夠統一集中寄出,以一筆運費計算。目前淘寶的國際轉運平台引入9家物流公司,其中「順豐貨運」最為台灣消費者熟悉;今年10月正式推出的超商取貨是另一選擇,但目前有部份消費者反應初期狀況不少,不妨自行考量。

運費的計算多以一公斤起算,即使超過0.1公斤也要另外加錢,購物前別忘了仔細計算重量。

《淘寶掏到寶的終極指南》作者亓漢威則提醒,收貨時最好當場打開包裹,若有任何問題,將商品、包裹單號和快遞人員一起拍照存證,不要簽收,直接上淘寶網透過官方保障的管道辦理退貨。

3.透過消費者保護機制篩選賣家

淘寶網有上百萬個店家,選擇良好賣家非常重要。雖然歷史評價與紀錄可作為參考,最可靠的還是透過淘寶現有的消費者保護機制篩選。

在此機制下,賣家可選擇支付押金,申請以下各項保障條件,強化個人品牌信譽;一旦違反約定,淘寶會直接扣除押金用以賠償買家。

最新雜誌

贊助文章

推薦影音

最新評論

全站熱門

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more