絕不用常理判斷的人脈經營術
作者／廖祐瑲 | 2013-12-01
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連續12年成為「全球最偉大的銷售員」，同時也是金氏世界紀錄汽車銷售保持人的喬‧吉拉德（Joe Girard）曾說過：「只要你贏得一個顧客的好感，就等於贏得250個人的好感。」因為每位顧客的背後，都站著大約250名親朋好友；但是換言之，「只要你趕走一個顧客，就等於趕走250個顧客。」
大部份客戶雖然是有需求才會找上業務員幫忙，但很多人其實也搞不清楚自己真正的需求。這就是為什麼近40％的Top Sales其實都是挑戰者，能夠從足夠的專業出發，去挑戰、糾正客戶的盲點，再提出量身訂做的服務。當問題被充分解決後，下一次再有新需求出現時，客戶當然就會優先想到你。
絕不讓客戶找不到你
Ｘ只重視當面表現……
Ｏ堅持隨時保持連線！
不管是稱霸房仲業10年的信義銷售天后陳明玉，還是去年超越她的新面孔游士瑢，兩大戰將都有個共同的習慣，就是手機絕不離身。
以陳明玉而言，手機是個不打擾客戶，又可以隨時傳遞專業訊息的重要工具，所以她一天發出至少100則簡訊。而游士瑢除了24小時不關機外，更習慣當客戶一有提問，立刻幫他找出答案。
客戶想到你，經常只是一瞬間的事，這次找不到，或許下次他就有其他選項。而當然，Top Sales絕不會讓「錯過」這個字，在他的字典裡發生。