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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

絕不用常理判斷的人脈經營術

連續12年成為「全球最偉大的銷售員」,同時也是金氏世界紀錄汽車銷售保持人的喬‧吉拉德(Joe Girard)曾說過:「只要你贏得一個顧客的好感,就等於贏得250個人的好感。」因為每位顧客的背後,都站著大約250名親朋好友;但是換言之,「只要你趕走一個顧客,就等於趕走250個顧客。」

為了不趕走每位客戶背後帶來的250個機會,以下是4個「打破」業務員經營人脈、服務客戶刻板概念的原則。這些落入窠臼的常理判斷,其實也是一般人會犯的謬誤,不妨換個Top Sales的腦袋,來看清事情本質。

絕不標籤化客戶

X喜歡將客戶分類,遠離「奧客」……

O沒有「奧客」,只有沒被滿足的需求!

很多業務員都視奧客為畏途。什麼是奧客?就是不停地抱怨服務哪裡不好、他的需求為什麼沒有被滿足,最後再來個破口大罵,拂袖而去。這樣的奧客,每位業務員都經歷過,但是看在Top Sales的眼裡,抱怨反而會帶來業績,關鍵是你怎麼處理。

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