e世代贏家的學習革命

今年8月中旬，寶僑（Procter & Gamble）美國辛辛那提的總公司，透過企業內部網路，在全球各地分公司同步推出寶僑的企業網路大學。不過，這個建立在虛擬世界的學習空間，寶僑刻意不把它掛上「大學」的名字，而叫做「快速學習」（Rapid Learn）。

「快速學習」，這表面上看來只是小小的名稱改變，實際上卻是企業學習環境的大革命。

學習，是現代工作者時髦的壓力。「現在學習就好像買手機，」奧美直效行銷業務主管張玫說出自己的感覺，才學會一樣，就立刻看到新的一樣，永遠追不上。

這種感受在變化最快速的資訊產業，特別明顯。詹逸通是甲骨文（Oracle）的資訊協理，他就因為公司每三、四個月就推出一種新產品，新產品推出10天左右，就要向客戶簡報介紹，而深深覺得「現在想要按部就班的學習訓練，真的是來不及。」

現在，詹逸通一接到新產品，就進入甲骨文的內部網路，在裡面不但可以找到新產品的白皮書，甚至連針對產品的基本簡報資料都準備好了。他根據資料自己融會貫通，「兩天以後就可以對客戶講七、八成。」而且，甲骨文在全球的分公司都有提供類似080的免費撥接電話，不管走到哪裡，都可以免費進入企業網路尋找學習的資源，「整個企業網路就像是無障礙的學習環境。」

講速度、求效果的學習新時代

詹逸通的例子，就是這一波學習革命的說明。

這一次的企業學習革命，是一場講求速度與追求效果的革命。

過去在企業中的學習，等待安排課程、等待老師進門、等待一定的人數在教室齊聚一堂。現在的學習，講究及時（just-in-time）。不論是在世界哪個角落的課程或會議、企業在哪段時間的資料或報告，不論工作者什麼時候覺得它具有學習價值，他就能夠立即取得、學習。上述甲骨文的學習環境，就是個例子。

過去在企業中的學習，課程表列出來長長一串，但是許多是僅供參考（nice to know）、可能用得上（just in case）的課程。現在的學習，講究效果。所有課程都要能夠直接應用、與企業的成效相連，必須要扣緊企業成長所需要的知識與能力。惠普近來的課程改革，就是這樣的例子。