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作者/吳韻儀Cheers雜誌第2期 2000-11-01 圖片來源:呂恩賜
學習,是現代工作者時髦的壓力,推陳出新的知識和技能,永遠學不完。 在這個講速度、重效果的學習環境中,只要腳步稍慢,就會落後。 別焦慮,許多大企業都開始推動e-learning,讓你學習零時差。

今年8月中旬,寶僑(Procter & Gamble)美國辛辛那提的總公司,透過企業內部網路,在全球各地分公司同步推出寶僑的企業網路大學。不過,這個建立在虛擬世界的學習空間,寶僑刻意不把它掛上「大學」的名字,而叫做「快速學習」(Rapid Learn)。

「快速學習」,這表面上看來只是小小的名稱改變,實際上卻是企業學習環境的大革命。

學習,是現代工作者時髦的壓力。「現在學習就好像買手機,」奧美直效行銷業務主管張玫說出自己的感覺,才學會一樣,就立刻看到新的一樣,永遠追不上。

這種感受在變化最快速的資訊產業,特別明顯。詹逸通是甲骨文(Oracle)的資訊協理,他就因為公司每三、四個月就推出一種新產品,新產品推出10天左右,就要向客戶簡報介紹,而深深覺得「現在想要按部就班的學習訓練,真的是來不及。」

現在,詹逸通一接到新產品,就進入甲骨文的內部網路,在裡面不但可以找到新產品的白皮書,甚至連針對產品的基本簡報資料都準備好了。他根據資料自己融會貫通,「兩天以後就可以對客戶講七、八成。」而且,甲骨文在全球的分公司都有提供類似080的免費撥接電話,不管走到哪裡,都可以免費進入企業網路尋找學習的資源,「整個企業網路就像是無障礙的學習環境。」

講速度、求效果的學習新時代

詹逸通的例子,就是這一波學習革命的說明。

這一次的企業學習革命,是一場講求速度與追求效果的革命。

過去在企業中的學習,等待安排課程、等待老師進門、等待一定的人數在教室齊聚一堂。現在的學習,講究及時(just-in-time)。不論是在世界哪個角落的課程或會議、企業在哪段時間的資料或報告,不論工作者什麼時候覺得它具有學習價值,他就能夠立即取得、學習。上述甲骨文的學習環境,就是個例子。

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