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作者/吳韻儀Cheers雜誌第2期 2000-11-01 圖片來源:王竹君
楊國安是宏諅標竿學院的院長,也身兼宏諅集團的知識長(Chief Knowledge Officer,CKO)。 他研究全球四十多家大企業的人力資源與教育學習,觀察最新的變化。

Q:近來企業的學習環境,與過去好像有些不同?

A:現在企業學習與訓練有了很大的改變,就是由企業為重心,轉變到以個別員工為重心,而且這改變會持續,成為未來的趨勢。

以前員工的學習都由公司主導安排課程,現在愈來愈多的企業是透過網路上的e-learning或是知識管理的機制,提供學習資源,員工則是要積極主動的按照自己的需要,去抓東西學習。

Q:為什麼會出現這樣的改變?

A:這一個方面是因為資訊科技的進步,網際網路提供了一個更好的環境,容許企業將許多知識放上網路。

另一方面是因為現在每個人的競爭壓力愈來愈大,都忙得要命,又覺得自己學習的時間不夠,所以愈來愈多人利用e-learning的方式學習。因為e-learning是一種個人找自己方便的時間、地點來學習的方式,完全按照個人的需要。

更重要的是,以前企業能夠提供員工工作保障(employment security),但是現在企業只能提供員工被雇用的能力(employability)。現在企業轉型的速度太快,員工再努力工作,企業也沒有辦法再保障工作機會,只能保證投入資源,讓員工在企業中有機會成長,以後企業如果因為某種原因不能再提供工作,員工離開了,到其他地方還可以找到工作。

Q:所以,員工學習的機會與能力,會成為他在工作中的生存條件?

A:對。學習是提高個人價值與生存能力很重要的條件。在知識經濟中,個人的價值不是看曾經做過什麼,而是看專業知識。如果專業知識沒有提升,一旦原來的企業無法留你,出去外面就被淘汰了。

學不完的知識

Q:企業將e-learning與知識管理都放上網路,雖然可以配合個人需求,但是內容也可以無限增加,員工學習的壓力不是比以前更大?

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