如何告知員工壞消息？

我向他說明，他平時表現得非常好，但的確在作業過程有瑕疪，所以公司會處罰。但公司不會從此把他貼上黑標籤，他過去的貢獻不會因為一個錯誤，而被全盤否定。

我告訴他有3種選擇，第一，無聲無息消失3天，回來以後到處跟同事抱怨；第二，拍桌子、大罵、辭職；第三，到外面抽一根菸，再進來，忘了這事，繼續工作，這是理性和成熟的做法。同時我以朋友的立場說明，「相信你有足夠的智慧跟能力，我認為我不會看錯，」事後，他不但服氣，也覺得非常受尊重。

如果同事們問起某人的壞消息，主管該說嗎？又該怎麼說？

其實，只要正式的書面公告貼出來，白紙黑字寫得很清楚，大家應該都心知肚明，當事人要不是紅起來、就是被冷凍。

這時，主管們要特別注意，不要成為被諮詢事件原委的對象。只要有人嚼舌根，事情就會被傳來傳去。

在正式公告之前，旁人若追問起，都可以四兩撥千斤地回答：「你應該看公司有沒有公布，你問我，我比你還不清楚，」以身作則，防堵謠言。

而八卦不過是一種「我比你早知道」的情緒快感，如果處理迅速、公正、公開、透明，耳語自然不會有存在的空間。