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作者/丘美珍Cheers雜誌第21期 2002-06-01 圖片來源:
平庸的領導人與傑出的領導人,分水嶺在於情緒智商(Emotional Intelligence, 簡稱EI)。 能夠掌握情緒的領導者,就能成為一個超凡、出色的領導人,反之,他的領導之路必定十分坎坷。 到底該如何擁有EI?改進自己的領導能力呢?

過去,許多企業領導人展現的偏執行為被視為是理所當然,例如脾氣暴躁、緊迫盯人、對部屬提供的情報半信半疑,總覺得自己沒有聽到實話......等等。這些偏執行為,不但被員工容忍,有時甚至成為個人領導神話的一部份,被廣為傳頌。

但是,今天的企業,面臨比以往更複雜的經營挑戰,今天的職場中,對企業領導者的要求越來越嚴格。以美國企業為例,最近幾年,因為績效不佳而被董事會請下台的執行長比比皆是。企業領導人,現在就如同職業運動明星一般,每個月、每季、每年被所有可能量化的績效數字檢驗,一有重大失誤,就可能必須含恨離職。

也因此,在探討「領導」概念的企管書籍中,出現了一種要求領導人「自省」的風潮,要求領導人在管理別人之前,必須先從各方面管理自己。就像一個運動明星必須經過不斷練習,改正偏差的習慣,才能練就爐火純青的技巧;領導人,也必須找尋理想的領導風範,不斷從各方面加強練習,改變自己過去不良的習慣,達到專業領導的境界。

在《打造新領導人》(Primal Leadership)一書中,作者提出平庸的領導人與傑出的領導人,其分水嶺在於情緒智商(Emotional Intelligence, 簡稱EI),能夠掌握情緒智商的領導者,就能成為一個超凡的出色的領導人,達到領導和諧(Resonant Leadership)的境界。反之,如果一個領導人不能確實掌握自己的優缺點,創造符合情緒智商的領導風格,那麼,他的領導之路必定十分坎坷。

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