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作者/林孟儀整理Cheers雜誌第19期 2002-04-01 圖片來源:
小團體的形成對組織未必有害,主管對小團體文化的拿捏與運用,才是一大學問。

但小團體的存在,也有其優點。小團體能夠提供員工關懷的社會需求,在成員遇到困難時給予精神支持,撫平情緒。

因此,小團體還有助於降低員工的缺席率與流動率,小團體裡的成員因為在職場上擁有精神的寄託與歸屬,每天上班都會很快樂。

此外,小團體可以輔助正式的組織功能,協助管理、政令宣導,可能比行政管道來得快速有效。

要管理已經形成小團體文化的組織,主管首要之務便是瞭解公司裡小團體文化的成因,看清小團體彼此之間的態勢。

再來就是要接受小團體。一般企業不會鼓勵小團體文化,但是一旦此風已長,主管不太可能拆散掉小團體,與其去對抗、打壓,不如保持中立、進而去影響這些小團體,將小團體轉化成組織裡正面的一股力量,協助組織目標的達成。

在工作上,主管仍須維持自己的權威與管理立場,但是在關於員工福利方面的事務,不妨放手、委任小團體的成員來分擔工作。

因為小團體通常熱心公益,願意表現,主管應該給予他們在人際、員工福利上的一方舞台,運用他們的特質,為大家服務。

主管不一定要打入小團體,但是不妨偶爾參加小團體的活動,與其中的重要成員維繫良好的關係,相信如此一來,才能將小團體轉化為組織裡的正面力量。

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