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作者/李欣岳Cheers雜誌第160期 2014-01-01 圖片來源:達志影像
化工背景的葛洛夫(Andy Grove),創辦英特爾(Intel)之前毫無企管知識,然而,在11年執行長任內,他卻帶領英特爾市值成長45倍。這傲人成績的背後,來自葛洛夫長期勤寫管理日誌。

2006年出版葛洛夫傳記的哈佛商學院教授泰德羅(Richard Tedlow)曾指出,葛洛夫有種冷靜看待問題的特質,困境時能從局外人角度來審視現況,這項特質就來自他勤寫管理日誌的結果。他會在日誌中自我批判、警惕、對話,以另一種視角看待自己的管理工作,甚至不斷提醒自己,不要因為位高權重,而「贏了自己應該要輸掉的爭論」。

「如果新CEO來,會做什麼?」

最具代表性的例子,發生在1984年。1970年代,英特爾是第一家讓動態隨機存取記憶體(DRAM)商用化的廠商,並以此打下創業基礎,全球市佔率一度高達8成以上。進入1980年代後,英特爾卻在DRAM上節節落後來自日本的後起之秀,1984年市佔率僅剩3.4%。當時,40%的營業額以及100%的獲利,來自微處理器(CPU),但DRAM卻佔據8成的研發費用。

坐困愁城之際,1984年的一次會議上,葛洛夫問另兩位創辦人諾伊斯(Robert Noyce)與摩爾(Gordon Moore):「如果新CEO來,會做什麼事?」

三人的共識皆是「開除我們,停止DRAM、全力發展CPU。」隨後,他們走出會議室,並在再次進入會議室之際,決定退出賴以起家的DRAM市場。

事後看來,這是科技史上最正確的企業轉型。英特爾不僅搭上了PC高速成長列車,還因為提早轉型,而把競爭對手遠拋在後獨霸市場。透過寫管理日誌的小習慣,葛洛夫不僅讓自己免於被成功綁架的盲點,挽救危機中的公司,更改變了科技運轉的歷史。

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