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作者/陳雅琦Cheers雜誌第160期 2014-01-01 圖片來源:
消費者型態研究顧問「東方線上」和政治大學企業管理研究所教授別蓮蒂合作,針對2,000位台灣消費者進行2013年生活型態調查。研究顯示:網路科技正在改寫跨世代消費行為。「進擊的大叔」與「狼煙少年」成為用來描述跨世代消費行為的兩個意象。

所謂「進擊的大叔」,意指擁抱新科技的40歲以上熟齡世代。其中,以往不太上網的50.64歲,上網率從2012年的24.5%大幅攀升到39.8%,而且超過四分之一的人都會使用LINE作為通訊工具。

連帶地,他們的消費行為也年輕化,買東西前習慣先上網查評價,在網路社群也相當活躍,而且因此感到更有自尊和自信。資策會創新應用服務研究所副所長林玉凡就指出,拜網路科技所賜,年邁父母能和自己頻繁互動,感到很開心。

「小確幸」未退潮,年輕世代喜新厭舊更快

至於年輕世代,網路成為大量新聞與消費資訊的來源,東方線上將他們稱為「狼煙少年」──他們接收的訊息經過個人篩選,喜新厭舊的行為如同狼煙般暴起暴落。

別蓮蒂指出,年輕人在虛擬世界購物的種類相當多樣化,網購平台有如「雜貨店」。同時,他們對網路口碑的倚賴度高,因此對產品的喜好多變,追求「小確幸」,更快、更新、更炫、更愉快,是抓住他們的關鍵字。

飛利浦子公司WOOX Innovations總經理陳士龍指出,因為人類愈來愈長壽、人口集中都市,消費者對幸福、健康的關心也愈來愈高。重視「小確幸」的現象,在歐洲也很明顯,而且不限於年輕人。這樣的趨勢,勢必成為行銷與產品研發的重點。

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