容許「不聽話」，才能從容領軍

反觀當時由拿破崙（Napol.on Bonaparte）領軍的法軍，都是法國大革命時徵召入伍的公民，這支軍隊沒有時間操演、更做不到鐵的紀律，每位士兵卻都懂得掌握地形優勢，看準時機就開火，具有高度機動性。

至於拿破崙手下的年輕指揮官，他們只需遵守少數的操演原則，例如：一定要朝槍聲響起的方向行軍，而上級對他們的期望就是主動積極、有權力做決定並採取行動，因此在這場普法交鋒的戰爭中，法軍總能迅速決策，對決策後的行動也毫不遲疑。

普魯士大軍經此一役，決定全面實施徵兵制，從軍官的選拔開始，建立專業的軍官團，要求人才的特定類型：思想獨立、意志堅強，而且不會過於服從權威。

54年後的普法戰爭，普魯士軍隊大獲全勝，這項持續多年的改革終於得到美好結果。

擺脫泰勒思想的遺毒

管理學是起源於19世紀的科學，到了20世紀初，弗雷德里克‧泰勒（Frederick Winslow Taylor）出版了管理學經典《科學管理原理》，機械管理模式被奉為圭臬。

儘管現代管理大師如彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）、湯姆．畢德士（Tom Peters）等紛紛挑戰、推翻泰勒的老舊觀點，但直到21世紀初，機械管理的思想遺毒仍然存在。

德意志陸軍的創立者毛奇（Helmuth Karl Bernhard von Moltke）曾說：「服從是一個原則，但人應該超越原則。」職場如戰場，管理者就猶如軍隊中的指揮官，沒有人希望自己帶領的士兵，是一群不肯動腦、只敢聽命行事的被動軍團。

「把權力下放」是管理者共同的難題，但是如果不能面對自己內心的恐懼，只想員工乖乖聽話，那麼無疑是作繭自縛，把自己鑽進更深的死胡同

何時領導？何時管理？何時指揮？

容許部屬「不聽話」，並非任由他們為所欲為，帶領團隊的最高境界是做到「指導」、「領導」與「管理」三位一體。

● 指導：涉及設定指令，主要是智力上的技能，發展策略方向時，必須考量預定目標、所處環境及組織的能力。

● 領導：是道德與情感的活動，主要是激勵、啟發部屬，讓他們願意照著指令做事。

● 管理：依照指令來提供手段，並控制手段，比較偏向物質上的指令，調度、安排和控制資源和人力。

準備好：我了解必須做什麼、為什麼要做